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【Digital Marketing 2016年度大事回顧】

2016年只剩下最後4個星期。回顧過去一年,你認為最重要,影響最深遠的Digital Marketing新聞是什麼呢?以下是我們的選擇。

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Facebook 數據出錯事件

數據是 digital marketing 的核心, Marketers 需要有可靠的數據才能制定正確的市場策略。然而 Facebook 在九月被揭發計算平均短片觀看時間時出現錯誤,令數據被誇大。其後 Facebook 在11月又發現更多計算錯誤,令信譽受到重創。雖然 Facebook 已就事件道歉並承諾與獨立驗證公司合作以確保數據的準確性,但 Facebook 能否挽回 marketers 的信心? 這事件對 Facebook 未來發展有什麼影響?讓我們拭目以待。

Instagram 轉用Algorithm

Instagram 自推出開始一直以時間順序展示內容,只要粉絲有 follow 品牌帳戶,內容就會出現在其 news feed 內。 Instagram  自6月起正式採用類似 Facebook 的 algorithm 代替時間順序,優先出現 Instagram 認為用戶會喜歡的內容,令不少 marketers 擔心品牌內容的散播會受到限制。品牌要突圍而出,就要製作對顧客更有價值,更有創意的內容,才能引起顧客的興趣。

WeChat 調整廣告門檻

WeChat 為保護用戶的體驗,一直小心把關,對廣告有著極嚴格的限制。現在平台漸漸成熟,騰訊亦開始調整廣告門檻,首先降低廣告費用,又開放廣告自助投放平台,讓更多品牌能夠進入 WeChat 。騰訊亦為品牌提供更多廣告種類,如本地推廣廣告、原生推廣頁廣告等,讓品牌能與粉絲有更全面的互動。然而,由於制度所限,港商要利用 WeChat 進入內地市場仍需要克服不少困難,讓我們期待明年的發展。

若想知道更多關於 digital marketing  的資訊,歡迎與我們聯絡。

香港網站︰http://www.fimmick.com
台灣網站︰http://tw.fimmick.com/

 

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【E-Commerce – 3步吸引顧客增加網上消費】

談到網店,吸引顧客到訪只是第一步。根據 Baymard Institute 的資料,網店的顧客流失率高達67%。如果 Marketers 無法留住客人,那麼宣傳的努力都是白費。究竟 Marketers 如何在網店吸引顧客購物,甚至引導他們增加消費呢?

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第一步︰製作吸引的產品介紹

Marketers  推銷產品時非常落力,但時常在填寫產品資料時就鬆懈了!網店除了介紹產品功能,更重要的是說服顧客這產品為何值得購買。可能你會問,產品功能不就是它的價值嗎?其實兩者是有區別的。例如「這暖風機有自然關閉功能」是功能介紹,「使用這暖風機能令家人更安全」就是產品價值。因此,建議 Marketers 多從顧客的角度出發,編寫更吸引的產品介紹。

第二步︰把握推廣附加產品的機會

顧客在看產品介紹的時候,很多時候也會連帶看看「你或許也喜歡」的產品。這時你會選擇向顧客介紹什麼呢?如果你希望顧客買更多的東西,你可以介紹「下一步」的產品。如果主要產品是大褸,你可以推薦配襯大褸用的頸巾和鞋子,一整套地售出。你也可以在 check out 前讓顧客附加一些簡單的產品,如預定機票會加上旅遊保險等,方便顧客一併購買。

第三步︰制定售後跟進策略

Marketers 經常用 retargeting ads 吸引已經流失的顧客,其實 retargeting ads 也可以用來吸引已購買的顧客再度購買。當然,這要看產品種類。例如marketers適宜向購買了芝士味薯片的顧客推介更多芝士味的零食。如顧客購買的是一部手機,他在短期內再買手機的機會率比較低, Marketers 可以先推介耳機、手機套等相關產品,待數月後才再推銷手機。

當然,網店要成功,還有物流、用戶體驗 (user experience)、付款方法、SEO 等多重考慮。若想知道更多關於 e-commerce 或 digital marketing  的資訊,歡迎與我們聯絡。

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【Social CRM – 誰是你最重要的顧客?】

如果一位商人有兩位顧客,顧客 A 消費$1000,顧客 B 只花了$100,但卻介紹幾位朋友來光顧,總共為商人帶來$2000的生意。你覺得哪位顧客比較重要呢?

以往我們可能會說是顧客 A ,因為我們只有個人消費額這項數據,但現在有了 Social CRM 工具,我們就可以用「VAS model」更有效地量度顧客的價值 。那麼什麼是「VAS」呢?

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V – Viral Power

「Viral Power」即顧客的影響力。根據 Nielsen 的調查,92%受訪者信任朋友的推介,而且越是相熟的朋友影響力越強。要找出具影響力的顧客,品牌可以舉辦粉絲介紹粉絲的推廣活動,吸引顧客推介朋友到店消費,再從這些朋友的數量和消費額計算其影響力。例如在剛才的例子裡,顧客B介紹的新顧客比顧客A多,所以他的 viral power 比顧客A高。

A – Activeness

「Activeness」即顧客的活躍度,可分為兩種。第一種是與品牌的互動,例如到店的頻密程度、參與品牌活動的積極性、與品牌互動的次數等。這些數據只需把 social media 帳戶與 customer database 連結就可以找到。第二種activeness是顧客向朋友介紹品牌的積極性,雖然比較難量度,但品牌亦適宜製造多些機會,例如買一送一、介紹者優惠等,吸引顧客向朋友介紹品牌。

S – Sentiment

「Sentiment」指的是顧客對品牌的觀感。如果顧客對品牌有強烈的熱愛,定能說服更多朋友嘗試品牌的產品。要在顧客心中建立良好印象,品牌可透過 CRM program 提供更個人化的客戶服務,與顧客於線下活動面對面互動等,與顧客建立深厚的關係。品牌亦可利用 social listening 工具搜集顧客對品牌的意見,找出忠誠的顧客。

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【CEO 也做 INFLUENCER?】

Facebook 最近招募商業領袖做 influencer ,除了提供營銷指南,還開放名人專用的 Mentions App 給他們使用。為什麼 Facebook 會招募 CEO ?大家可能不察覺, CEO 其實具備了 influencer 的三大特性,說不定是品牌最有效的 influencer !

具故事性

Influencer 要獨當一面,令觀眾留下深刻印象,一個具吸引力的故事自然不能少。 CEO 的成功故事就能做到這一點。最經典的例子就是 Steve Jobs。他大起大落的人生和不屈不撓的精神感動了很多人,為 Apple 帶來了很多忠實粉絲。根據 Weber Shandwick 的調查,66%受訪者認為 CEO 的形象會影響對品牌的觀感。因此,不如把 CEO 打造成品牌的 influencer ,為品牌作軟性宣傳?

具獨特見解

Influencer 另一個必須具備的條件是要有獨特見解,為粉絲創造有價值的內容。 CEO 在市場上拼搏多年,對行業發展自有不一樣的觀點和專業知識,為品牌打造專業形象自然得心應手。根據 Brandfog 數據,91%受訪者認為 CEO 可為品牌於社交媒體建立信譽,而75%受訪者同意 CEO 參與社交媒體可令品牌感覺更誠實可信。這策略特別適合一些需要專業知識的行業,如金融、地產、資訊科技等。

具影響力

Influencer 最重要是什麼?當然是影響力。 CEO 擁有成熟的人脈網絡,而且大多是權威人士,影響力自然非同凡響。大家還記得冰桶挑戰嗎? Bill Gates 的挑戰短片本身在YouTube已被觀看二千多萬次,而他提名的三位朋友 — Elon Musk、Ryan Seacrest 和 Chris Anderson 的短片亦總共獲得超過一百萬的觀看次數。如果 CEO 能利用自身的影響力推動品牌的話,一定會事半功倍。

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想在數碼營銷時代稱王?這招心法你必學!

創意行銷人人都講,但內容是否單憑直覺構想出來?企業都困惑如何從龐大的數據中,持續地開發自家客戶感到喜愛的產品和內容,再藉由社交媒體和「粉絲」直接溝通,成為一個受人擁戴、善於製造話題的品牌。

再延伸下去,在這個來得快去得更快的數碼年代,品牌如何做出立即回應,將廣告行銷的成效發揮至極致?要解答這個問題,或者可以從Taco Bell 的故事中得到一些啟示。

從天而降的墨西哥薄餅 ─ Taco Bell的故事

Taco Bell 這個美國54年歷史的墨西哥餅速食連鎖店品牌對香港人可能有點陌生。賣墨西哥薄餅,賣到可以擠身Adweek《2015年全球數碼品牌24強》,與Snapchat、Spotify 等這些一線科創企業並駕齊驅,靠的就是驚人的洞察力,以及極速的回應。

2012年7月,阿拉斯加一個人口只有5千左右的小鎮伯特利(Bethel)出現一則流言,謠傳 Taco Bell 將選址當地開設分店,消息其後擴散至社交媒體再瘋傳起來,小鎮居民信以為真,當然興奮不已。但事與願違,Taco Bell 根本沒有這項計劃,換著其他大公司一般只會無視,或像某化妝品牌急於發聲明澄清,但Taco Bell 的數碼團隊卻好好把握了這個千載難逢的機會,上報高層並得到公司上下鼎力支持,想到以直升機運送一輛 Taco Bell 貨車從小鎮上空從天而降,豪爽地向當地居民派發一萬個墨西哥薄餅大快朵頤,整件事最終演變成當天全美新聞焦點!天降簿餅事件由謠言起始至成為全美熱話,前後只有短短18天的時間,這堪稱是應用insights的經典示範。

 

Taco Bell 靈活運用Insights 的例子,當然不止限於一個。根據Intelligent Enviroments 的調查顯示,64% 美國年輕人經常依賴表情符號(Emoji)與朋友在網絡上溝通,Taco Bell 的數碼團隊留意到這一點,卻發現當時竟然還沒有墨西哥餅的Emoji。於是Taco Bell於2014 年年底發起了消費者請願活動(change.org petition),要求統一碼聯盟(UnicodeConsortium)增加 Tacoemoji。聯署活動發起後竟然在網路上熱炒起來,有超過數萬名年輕人簽名支持,半年後終於成功爭取到現在全世界的手機上,出現你我都現在有機會用到的「Tacoemoji」了!你說美國的年輕人怎能不擁戴這個超貼心、不離地的品牌呢!

Insights的來源

很多品牌盼望有朝一日像Taco Bell 一樣,不須經過付費媒體,就能與消費者建立起緊密的溝通渠道並建立起忠誠關係。然而,要真正達成這個長遠目標,品牌就要認真考慮成立屬於自己的Insights Lab,在激烈競爭中突圍而出。Insights Lab可以肩負起發掘Insights的使命,從而推動各項創新的發展,改變品牌與用戶溝通的方式。

大致上,Insight 的發掘可劃分為4部分:Macro 或 Micro Data Level,以及 External 或Internal Communications Channels。品牌可由大至小、由外到內收集各種Insights,而其難度亦隨著這個方向逐漸提升:

1.Macro Data + External Channel

Social Media Analytics 就是其中一個 Macro 加External 的Insight 來源。從Facebook、Instagram、Twitter、Weibo 等社交平台獲取資料,不但可以發掘大眾感興趣的話題,繼而作出適時的回應,又可以分析對手動向及測試不同發佈時間的效果。這些第一手資訊對品牌找出Insight來說都相當重要。以上提到Taco Bell 從社交平台收集社交媒體的聲音,就是一個應用此類Insights的很好範例。

2.Macro Data + Internal Channel

自己品牌的官方網站就是其中一個Macro 而Internal 的Insight 來源,從Google Analytics 等免費分析工具,品牌可以分析訪客來源,訪客最感興趣的文章及其停留時間或等。熱像圖表(Heatmap)則能反映用戶的眼球關注部分,以上的資料均有助品牌改善網站的使用者體驗(User Experience)。

初步得到Macro 的Insight 後,是不是代表已經足夠?答案當然不是!因為這種Insights 只能反映一群匿名(Anonymous)的人,卻無法清楚知道當中是以怎樣背景組成。因此,品牌收集到一定Macro Insight 後,下一步應將它們按Segment 細分,進以這種Marco 的數據變成更小的群組再細心發掘研究。

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Heatmap Analysis

3.Micro Data + External Channel 

要更進一步,自然要向更高的難度進發。發握微觀Insight,會帶給品牌有更多意想不到的效果。以People Based Analytics 著稱的 KissMetrics 平台,就是一個絕佳例子。企業嵌入 Kissmetric在自己的網站後,所有網站訪客無需註冊,平台都能透過將Cookies、IP 地址以及其他一些隱藏數據信息來追蹤和分析用戶行為,得到相當微觀的寶貴資訊,達致最全面的分析效果。此外,品牌亦可運用Klear 等平台,進行People Based Influencer Analytics,不但可以分析出每個KOL 的影響力,更可獲得Engagement Level、Impression  等資料,而不是侃侃而談,或只片面地看粉絲數目而已。

 

4.Micro Data + Internal Channel

一般的Heatmap只能顯示一大群用戶的使用者行為(User Behavior),但原來現在已經有平台,可以記錄每個訪客的User Behavior!Inspectlet 這類的網上軟件,能夠把每位訪客使用網站的過程完全錄影下來(當然,信用卡資料、密碼等私隱資料就會被屏蔽!),品牌透過使用其服務,就能得到大量的Footage,有助更深入了解不同國籍、裝置、用家的瀏覽習慣,改善以往難以發掘 User Experience 的Insights。

品牌更可再進一步透過 CRM Analytics,分析客戶的內部各種數據,包括客戶類型、消費習慣、線下體驗等,從而多方面了解客戶的喜好,與他們建立更緊密的關係,令他們成為品牌的長期忠實用家。

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輕鬆運用發掘Insights 3步曲

還在守株待兔,坐等Insight 自然而來?其實你可以主動找它們上門!只要依照以下3 個步驟,便能自製獨家有用的Insights:

1.找出潛質所在

到底怎樣的方案才能獲得最大成效?與其靠估,倒不如透過測試,找出確實的答案來。你可以先確立出一個有潛質的方案,然後以不同的Random variables 作測試,找出表現最佳的領域。例如曾出過一個反應甚好的Post,你大可以它為本,再改變其他的variables,如發帖時間、圖片風格等,再靜觀每個組合的表現,找出一個最理想的組合。

2.將成功複製

找到了致勝之道,當然不能讓它只是一個「one-hit wonder」。應想辦法將它大量生產,令它成為可持續下去的成果。例如某文章的點擊率特別高,日後不妨多作類似嘗試。

3.最佳化成果

經過多番的嘗試,你就會找得出一個最理想的方案,可以是最理想的出帖文時間,也可以是最佳的網頁設計,總之最終是一個Well-tested,有實證支持的的方案。

Taco Bell 的經驗告訴我們,未來的企業都必須是科技公司,也必須是媒體,以科技創新作為後盾,隨時傾聽用戶的聲音,在產品與廣告行銷上做出立即的回應。只要下苦功做好日復一日的用戶互動,你也可以成為下一個Taco Bell!

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隨街問女生電話號碼的啟示:談傳統媒體的出路

各位女生,若然有一天你匆匆走在街上,突然有位陌生男子趨前想認識你,問你要電話號碼,你會給他嗎?大概九成九都不會吧!

情境不對,就什麼也不對。換了是參加Speed Dating的場景,你出席前已有一定的心理預期,在席上與這位陌生男子有一定的交流後,他再問你要電話號碼,你會更加情願嗎?

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Photo credit: warsawsocial.com

其實現時傳統媒體賣廣告的模式,也予人一種「突然間被問電話」的感覺。不是嗎?讀者閱讀傳統媒體時,只期望獲取相關資訊,誰知過程中被一系列不知名的廣告攔路截劫,感覺與他毫不相干之餘,亦沒有價值,以致讓人十分反感,不難想像成效有限。對比Facebook 致力營造的Speed Dating場景,讀者早已習慣於newsfeed 內接收來自不同朋友,品牌和產品的資訊,用家有權選擇自行調整及互動,普羅大眾自然更喜愛社交媒體內出現的廣告內容。

一般傳統媒體,以往透過「賣豬仔」的模式向廣告商販賣大眾的眼球而賺取廣告收益,廣告商買的只是一組廣告位置,根本無法得知受眾的深入具體資料;反觀社交媒體興起,數碼廣告追踪技術日漸成熟,Facebook已將所有用家仔細分類為獨立個體(Person),配合近年人工智能技術躍進,廣告商現在已可透過Facebook極其精準的Targeting選項,針對地提供相關興趣的廣告內容,投其所好﹐自然更能正中受眾下懷,吸引力比傳統廣告更勝一籌。另一方面,流動裝置的急速冒起,媒介的螢幕變得更小,人們的專注力亦變得更短暫,著實只會令傳統媒體未來面對更嚴峻的挑戰。

由此可見,傳統媒體要起死回生,必先解決兩大難題:一、如何將大眾分拆成獨立個體看待,從而為他們送上感興趣的內容;二、如何提供合適的情境(Scenario),讓受眾更樂意接受廣告訊息。

  1. 善用延伸閱讀

其實不少傳統媒體早已洞悉內容行銷的重要,所以便推出一些包裝得不似廣告的鱔稿,製造「軟銷」效果。然而,心水清的讀者不難看得出這是廣告,情境仍不是最佳,怎樣才可進一步令廣告內容更易被受眾接受呢?

平日上網時,有否留意到不少網站都設有「延伸閱讀」一欄呢?這欄中的文章一般會和你正在閱讀的文章有所關連,當你瞥見這些內容時,不會有突兀之感,反而會有一定興趣閱讀下去。其實傳統媒體大可開拓贊助「延伸閱讀」的可能性,在正式的新聞報道文章下加插相關的客戶「軟銷」資訊,例如在一篇有關「租霸」報道的最後,加上由某某地產代理商提供的避免遇上租霸的小貼士,給予讀者自由選讀的彈性,這樣一來,讀者是不是自然更容易接受,甚至對該提供實用資訊的品牌產生好感呢?

 

  1. 開拓新穎的內容行銷模式

在香港談內容行銷,通常會聯想到鱔稿、廣告雜誌等「偽廣告」,但除此之外,有沒有更別開生面的形式,令廣告訊息以更軟銷的手法傳遞至受眾,又不失內容的可觀性呢?

答案當然是肯定的,以下就舉兩個成功案例讓大家參考:

(1) BBC為波音拍攝紀錄片

英國BBC2015年成立的內容行銷部門 -BBC Storyworks,曾為波音拍攝一系列介紹2025航空技術的紀錄片﹐配合在BBC頻道播放。有別於一般的廣告雜誌,節目以BBC專業的編採角度製作,不會因廣告成分而犧牲節目的可觀性,即使是軟銷節目,仍具相當高水準。透過BBC多年建立的行內公信力和高水平製作,令觀眾更易信服,行銷成效也大大提高。當然,媒體在選擇廣告商時也需謹慎行事,避免粗製濫造而有損多年辛苦建立而來的形象。

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(2) KKBOX

廣告能令廣告商獲得直接收益,但同時難免令媒體平台因廣告質量而受到損害。但台灣最大的音樂平台KKBOX便能在不影響用家觀感的情況下大賣廣告,開拓出全新的廣告模式 BeatMatch ── 從「歌單」入手,提供植入式廣告的可能。透過向KKBOX買歌單,商戶在歌單與動態歌詞中帶入品牌意象,潛移默化地影響用家對品牌的認知。此外,KKBOX還進一步提供音樂創作者獲利的機會,讓他們為品牌創作廣告歌,這種模式,讓廣告商滿意、使用者開心、音樂創作者獲利,達至終極的三贏局面。

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誰說傳統媒體已是夕陽行業?但要從傳統過渡到數碼時代並非一朝一夕的事,媒體必先摒棄以往墨守成規的經營方針,從用家和廣告商角度出發,方能創出一片天。

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不再是奢望!只要努力,人人都可以成為意見領袖

你有沒有試過忽發奇想,希望透過身邊朋友的引薦,在茫茫人海中結交認識自己喜歡的名人偶像呢?

美國著名社會心理學家Stanley Milgram 早於60 年代憑連鎖信實驗,驗證了聞名世界的《Six Degrees of Separation》理論:「人與世上任何人之間的關係距離,相距不會多於六個人,亦即是透過最多五位朋友的引薦,順藤摸瓜,不論膚色,不論人種,也能結識到地球上的任何一個陌生人。」 2006 年,Microsoft研究人員分析MSN社羣內轉發的300多億個短信及收發人地址,再次印證了六度理論確實存在:只需簡單的六步就能將世上兩個彼此毫不相干的人以某種方式聯繫起來!

十年過去,雄霸社交網絡的Facebook又對六度理論產生了興趣。經過足足一年的研究,Facebook 的大數據團隊運用全球 15.9 億Facebook用戶的社交圖譜,進行了透徹分析(research link),計算出用戶之間的平均關係距離3.57人比我們以往想像的來得更近。這驚人的數字不單代表著,原來你我只需短短數個的Facebook Message,已經可以廣交到Facebook世界內的任何用戶,亦代表著人與人的連繫進入了一個前所未有的階段!

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大部分的距離介乎於三至四人左右

普通人成為意見領袖不再是奢望

既然於社交平台上,所有人沒你想像中那麼遙遠,自然身邊的每一個人,遠至偶像明星,近至親朋戚友,都會成為影響你的Influencer。Influencer 可以劃分為3個層次:

  1. 核心的層次是親友知己、同學同事等  現在我們可以透過whatsapp 等即時通訊平台,與他們拉近距離,鞏固關係。whatsapp 內隨時有數個核心的群組影響著你每天的生活。
  1. 最外層的是明星偶像  每個人都有自己心目中崇拜的偶像,現在偶像的影響力和數量之多可以說是無邊弗屆
  1. 至於中層,也就是本文主要探討的範疇:關鍵意見領袖 Key Opinion Leader(KOL)。天生我才必有用。任何人都可以是某一領域的專家:靚女可以是美容達人,宅男有機會是電競高手,主婦當然是烹飪專家。社交媒體的普及,提供了千載難逢的機會,令人人都可發佈自己喜歡的內容,吸納屬於自己的粉絲,成為意見領袖不再是奢望。

Adfocate的使命:人人都是KOL

近年KOL營銷當道,大量品牌意識到KOL,已經成為營銷策略不可或缺的一部分。但市場上欠缺一個快捷、可靠、中立的平台連繫品牌與KOL ,解決一些存在已久的問題,譬如:

  • 對Marketers來說
    • 往往只有 Followers等表面數字,欠缺一些其他重要的隱藏數據如organic reach 等,作為選擇參考
    • KOL 創作的內容未必適合品牌,沒有往績可尋
    • 在芸芸KOL中,希望發掘具潛質且真正是自己品牌的擁戴用家
  • 對KOL來說
    • 一些擁有好內容及潛質的KOL,例如藝術家或運動員,卻未必懂得善用社交媒體
    • 沒有可靠指引製作更好的內容
    • 最重要的是位位KOL都有自己喜歡的品牌,是它們的忠實擁戴者,但品牌的marketers知道嗎?

換個角度,一些經已成名的KOL,可能因為頻頻接Job 維持生計,無可奈何之下犧牲內容質素;反觀一些具潛質的KOL,內容獨特,收費相宜,適合品牌之餘,更可以突圍而出。不諱言,人總喜歡新鮮感,選擇KOL 時其實需要各取平衡 ,兩者並驅

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經過一年的籌備,我們率先在兩個月前推出一個與別不同的KOL 平台 — Adfocate(文字讀音和 advocate相近, http://www.adfocate.com,並獨立於Fimmick 以外。Adfocate 是一個完全免費註册的平台,初步開放給所有專頁擁有人及品牌加入。Adfocate 利用社交平台內的過百項數據,配合自家研發的數據引擎和學習演算法,達致以下3 個目標:

1)KOL發掘及建議

Adfocate 創立的使命,就是專注發掘那些知名度不高而被忽略的80% KOL 和內容。只要你一加入Adfocate,平台就會無間斷地分析你專頁內過往被品牌忽略,但卻十分關鍵的各種細微社交數據,如內容、互動及群眾關係等。即使Followers 數量少至100人,只要KOL 做好本份,鍥而不捨地製作好的內容、好的故事,也有機會被挑選中。

每個人也有自己鍾愛的品牌,即是說,每個品牌都有自己的忠實用家。Adfocate 可為品牌找出這群忠實的長期粉絲兼KOL influencer,為品牌發聲!

2)內容開發建議、認證機制

Adfocate 是一個完全開放的平台,我們不會與個別KOL 簽訂經理人合約,以保持中立,避免有偏頗。同一時間,我們會致力協助KOL 提升內容質素,會為他們提供一系列支援,包括為他們提供內容開發的指引及建議,又會搜羅熱門話題,但統粹是給予靈感之用,不會作硬性規定,局限他們的創作空間。

另外,我們更會定期舉辦聚會,把KOL 凝聚起來,讓他們互相分享心得。交流的題材也不一定只局限於KOL 所屬的領域,如一班媽媽KOL 除了交流育兒心得,也可談談兒女升學、慳錢秘技等,甚至匯集跨界別分享,以擴闊眼界、提升技能。

我們更會設立認證機制,讓品牌在合作完成後為KOL 打分,然後定期獎賞評分高的KOL,以作表揚。除了認證,我們更會與不同平台line up,為KOL 安排合適的機會,如聯繫出版平台,將KOL 的內容印刷成書。坦白說,我們認為現時香港的內容趨向「歡樂今宵化」,一面倒是嘻嘻哈哈的題材,偶爾一讀作娛樂無妨,但太單一化也不是好事。香港人值得有更多有內涵、有深度的文章,希望Adfocate 的出現,能鼓勵到有心的創作人。

3)群眾包圍

要成功製造一個議題,或令一個議題得到眾人的關注,找出最佳的發佈及宣傳的渠道是關鍵所在。找哪幾個人出Post、發佈的先後次序如何,這些問題Adfocate 都會周詳計劃;配合廣告引擎,做到追蹤、成效分析,「農村包圍城市」的方式應用得出神入化,就是我們想達致的成效。

個案分享

Adfocate成立至今,已發掘不少有潛質的Content provider。好的內容,配合Adfocate在數碼營銷上的專長,相輔相承下,自然能將KOL 的影響力倍大。

以街頭歌手楊雅餘(Uka)為例子,她對音樂滿有熱誠,分享的空間卻只在荃灣西鐵站及幾個表演地方,影響力有限,為何能不給多點人聽到她的音樂?Adfocate 深信,好的KOL 值得獲得合適的合作機會,所以在我們撮合之下,Uka 成功與音響品牌KEF合作,令更多人認識她的故事,甚至有餐廳老闆因此而邀請她駐場表演,這實在令我們喜出望外!

 

另一方面,世界排名前二十的滾軸溜冰運動員蔡穎怡(Katherine)和空手道兄妹Chiming & Grace的故事,則說明了香港運動員的辛酸。現時,品牌找運動員作KOL,通常只會選擇名氣較大、較熱門的運動員,像Katherine 這樣默默耕耘的,卻因為知名度不足,往往得不到品牌青睞。與其所有品牌一窩蜂的找某幾個出名的運動員,為何不考慮正在奮鬥中、隨時有機會成名的哪些?有利品牌形象之餘,更能賦予受眾新鮮感。

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Adfocates 遍佈社會上每個角落,值得我們細心留意、給予支持。不妨在此向大家透露一下,我們正在籌備一間社企,期望運用我們Digital Marketing的專長為香港 — 這個我們大家出生和成長的地方帶來更好的改變。詳情就留待下回分解!