和很多香港marketer談起Facebook 粉絲專頁的操作 ，大家都有口難言。使了一筆廣告預算辦了粉絲活動後，辛辛苦苦收集到幾千個甚至過萬個粉絲，然後雀躍地開始在粉絲頁上張貼發言。此時，老闆就開始挑戰你：「我們的feed究竟會被多少人like，comment或share啊？為何那麼少”people talking about this”?」
香港的marketer心裡經常都埋怨為何自己管理的粉絲專頁粉絲互動性那麼低，明明有一至兩萬fans,但大部份都是＂僵粉＂（僵硬粉絲），是香港人本性比較吝嗇 “like”一下，還是背後隱藏什麼原因？
不說不知Facebook其實有一堆關於personalized news feed專利技術，例如我們經常都掛在口邊一名facebook用戶每天最多只可看到250個post！根據外國統計，平均一般Facebook用戶通常擁有125名朋友與80個專頁，當然有一些專頁與朋友每日不是一日一post，因此如果每天都把所有post通通show出來的話，恐怕會令很多Facebook用戶們都吃不消。於是 Facebook 運用了公式，來決定每位用戶們的首頁上，在每天最多250個post中應該show出哪些news feed，當中的內在權數稱之為：EdgeRank。
EdgeRank的組成，主要有三個項目：1. Affinity，2. Weight，3.Time decay
Affinity：是指 Facebook 上兩個帳號之間的互動性﹐簡單來說如果您的粉絲經常瀏覽您專頁的timeline或內容或互動﹐Affinity就會提升
Weight：這取決於專頁的post是否被分享﹐一般來說：Share > Comment > Like >Click
Time decay：越舊post 越難出現於粉絲的首頁上
在Facebook運用公式後，一般出現於用戶的Home或然率普遍只有16%左右 。很氣餒嗎？我粉絲專頁明明有一萬粉絲，但只有一千六百人看到我的post! 加上香港人普遍只有2%會like post , 所以不難解答每個post只有零丁的like與comment。但切記不要因此而大量增加出post 的數量，因為當post出現反應欠佳的情況，只會出現惡性循環，您的粉絲只會越來越難看到您的post 了。
但和那麼多客戶管理他們的專頁，只要管理得宜，一般不難達到30%﹣40%的reach的，以下是我們的小貼士：
- 時間十分重要，盡量在中午lunch前或放工時間張貼post 會有更好效果
- 盡量使用照片或影片，尤其專頁轉換成timeline後效果更顯著
- 使用 Facebook 動態贊助廣告，target 自己的粉絲
- 張貼有趣或有幫助的內容，避免一直推廣自己
Willy 