寵物也做 Influencers?

想找討人喜歡、互動高、收費低、粉絲多的 Influencers? 寵物 Influencers 也許是你的答案。只要運用得宜,寵物也可以為你帶來不錯的回報!

寵物 X Beauty

美容業競爭激烈,要突圍就必須製作與眾不同的內容。為求要脫穎而出,美國就有品牌與一隻叫 Toast 的小狗合作,帶出品牌愛護動物,不參與動物測試的訊息。結果簡單的一張產品合照就贏得超過 4700 Likes 和數十個留言。Toast 的粉絲也不介意相片是一個廣告,很樂意支持品牌,留言也很正面,可見寵物的表現絕不亞於人類 influencers。

寵物 X Fashion

在香港,70% 喜歡時裝的人都喜歡寵物,因此品牌找寵物當 influencers 也很合理。外國就有不少著名時裝品牌與一隻叫 Bodhi (mensweardog) 的柴犬合作。Bodhi 會親身試穿品牌提供的服裝,即使人類的衣服不大合身,它每次都會在 Facebook、Instagram 等社交媒體引起大量粉絲關注。從此可見,即使你的產品與寵物看起來毫無關係,只要動動腦筋,你也可以把寵物和品牌有意義地連結起來。

⚡️Babe Magnet ⚡️ #tbt to #VogueModelCasting @voguemagazine

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寵物 X 產品

你會找人類 influencers 為你出 post 和 event,但是寵物 influencers 可以更進一步與產品結合 — 那就是讓你把他們的樣子印在產品上出售。從日曆到移動程式,從衣物到電影,只要可以想像得到的地方你都可以找到他們的影子。其實找 influencers 最緊要能配合顧客喜好,如果顧客喜歡,品牌也能配合的話,寵物 influencers 說不定是個不錯的選擇。

你會不會選用寵物 influencers 呢?希望以上的資料對你有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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3個令你爆紅的標題要訣

你按「分享」了嗎?

研究發現 59% 被分享的社交媒體內容從未被詳細閱讀,因此你的標題就決定了內容的表現。如何才能寫出一個好標題? Buzzsumo 研究了超過 1億個標題後有以下發現。

最動人的三個字

在 Facebook 最動人的三個字是什麼?不是「我愛你」,而是「will make you」。 Buzzsumo 發現包含「will make you」的標題表現最好,平均得到 8961 次互動,比第二名的「 this is why」高出一倍。研究員相信這些連接詞向讀者解釋文章的好處,因此更能吸引觀眾。

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數字在前,世界在後

好的開始是成功的一半。原來數字開始的標題表現平均都不錯,例如「x reasons why」及「x things you」等都平均得到超過 4600 次的互動。其中,最受歡迎的數字是 10、5、及 15。另外,「the world」、「x years」及「goes viral」是表現最好的結尾,平均都有超過 6800 互動次數。

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標題的長度要適中

有人說標題要簡短精準,那麼數據怎麼說? Buzzsumo 的研究發現表現最好的標題平均有 12 至 18 個字,與 Outbrain 的調查結果相約。研究員相信最好的標題必須能清楚交代文章內容,否則會影響互動率。

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當然,以上研究是英文為主,但無論中文還是英文,誠實清晰的標題相信都是吸引顧客的關鍵。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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如何增加顧客忠誠度

顧客如黃金。累積了第一群顧客後,我們可以怎樣利用顧客數據建立忠誠度及尋找更多顧客呢?

1. 預測顧客心意

顧客買過什麼就推銷什麼?這樣的策略已經過時。利用 CRM 工具分析大數據,就能預測顧客需要,讓你在顧客搜尋新貨品前捷足先登。例如美國有一間連鎖藥店透過顧戶的銷售紀錄和積分預測他們將來會購買的商品,在藥物快用完時透過電腦系統自動提醒顧客去添置,除了增加顧客對品牌的好感,也減少了顧客光顧其他藥店的機會。

2. 融入顧客生活

顧客忠誠很大程度來自慣性和方便。因此,你應盡量簡化網頁及應用程式的操作,顧客就會習慣性地選擇你。例如美國有一網店巨頭是靠它的「一按結帳」而揚名的,吸引很多顧客一而再,再而三地去購物,成為忠實顧客。你也可在網上提供產品預定服務,吸引顧客到店,達到 O2O 的目標。

3. 留住顧客的心

顧客離開品牌前總會露出蛛絲馬跡。你可分析顧客的行為數據,如購物頻率及社交媒體的互動量等資料,找出高危者。例如,你可抽樣聯絡過去半年沒有購物的會員,了解減少購物的原因,然後配以相應的策略留住顧客,就可以更有效地阻止他們離開品牌。

當然,哪個方法最適合你還要測試過才知道。希望以上的資料對你有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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Influencer︰測成效有辦法

Influencers Marketing 是近期的新寵,但不少人都抱有疑問,不知如何量度 influencers 的成效。其實追求不同的目標就有不同的量度方法。試根據一下你的情況,從以下挑選出最適合你的方法吧!

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目標︰互動

互動對建立品牌非常重要。如果你想找到最能帶動互動的 influencer ,可以把成本除以互動數量就能計算互動的平均成本。互動量可以是總互動數量,也可以按照需要改用 Like、留言、短片觀看人數和觀看時間等作評分標準。

目標︰流量

想知道網頁的流量有多少是由 Influencer 帶來?你可借助網上的網址產生器,為每位 influencer 建立獨立的網頁連結。這樣你就可以在 Google Analytics 等網站分析器中分析每位 influencers 所帶動的人流。你也可以在網頁嵌入 Facebook Pixel,讓 Facebook 為你追蹤人流來自哪個influencer的廣告。

目標︰銷售額

宣傳最重要能帶動銷售。要量度 influencers 帶來的銷售額,最快捷的方法是給予每位 influencer 一個獨有的優惠密碼。只要顧客使用優惠密碼,無論是 Facebook、Instagram、Youtube 甚至線下都能追蹤得到。

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社交媒體的秘訣︰ Instagram

希望在 Instagram 上取勝卻無計可施?我們為大家找來了指路明燈。 Unmetric 和 L2 最近調查了 15 個美容品牌超過 4 萬個 Instagram post,發現四個致勝的小技巧。

鮮艷顏色會令讀者參與更多

猜一下甚麼顏色最吸引顧客與你互動?調查顯示鮮艷的顏色如鮮紅、鮮黃和鮮藍色都是不錯的選擇,大家不妨嘗試。尤其現在 Instagram 收藏功能已推出,就算測試效果未如理想,都可以把它收起來,不怕影響形象。

色調要統一和諧

在 Instagram 要得到 Like 很容易,要得到顧客長期關注就很難。其實除了眼前的相片,顧客還會看帳戶的整體風格。調查發現使用統一色調的品牌帳戶能吸引較多讀者參與,所以制定內容策略的時候絕不能忽視這一點!如何做到呢?我們建議你選擇一至三種顏色作為你的品牌色,加到每一張相片中。這樣相片放在一起的時候就能造成連貫的感覺!

圖片上的重要元素

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Photo Credit: L2

Instagram 上不宜 hard sell,所以部份 marketers 會避免在相片中加入 logo 等商業元素,讓相片看起來自然點。但是調查卻發現,有文字和 logo 的相片有更好的反應! Iconosquare 的調查也發現 62% 顧客會故意關注自己喜歡的品牌。從此可見,重點不是「有沒有 logo 」,而是內容整體給人的觀感。因此大家不用再戰戰競競,可以放鬆地去設計帖子。

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為什麼 Marketers 都是科學家?

Marketing 跟科學有關係嗎?其實 marketers 都是隱藏的科學家!為了尋找發展的新機會,Marketers 要不斷測試新方案,務求達到最佳效果。以下推介三個實驗,身為科學家的你可以試試。

測試目標群眾

如果你每天都看到同一個廣告,而且連續數個月都是如此,你會有什麼感覺呢?起碼會感到厭倦吧?其實當你長年累月都向同一群眾投放廣告,他們的感覺也一樣,因此廣告表現會變差,成本亦更昂貴。想扭轉局勢,我們建議你在下次投放廣告時,不妨嘗試以 A/B testing 形式測試從未 target 過的目標群眾,說不定會使你驚喜呢!

測試 Influencer

average engagement rate by influencer

Photo Credit: Influence.co

你喜歡找什麼類型的 Influencers 呢?根據 SocialMediaToday 報道,攝影 influencers 所獲得的互動率是所有種類之冠,但收費卻比最貴的 influencers 平均低 29%,可謂「平靚正」!因此,下次找 influencers 合作的時候,可以嘗試找一些自己行業以外的人。你也可透過 Adfocate 等平台挑選顧客喜歡和信任的 influencers,以達到最佳效果。

測試新產品

你的新產品會大賣嗎?雖然 focus group 和問卷調查能預計顧客的反應,但是最佳的測試方法還是看看他們會否購買該產品。怎麼做呢?你可以把少量產品放到網店作控制測試。透過廣告,你可以追蹤看過產品資料的顧客,然後根據他們的反應,了解哪一群顧客對產品最感興趣,從而決定正式推出時的營銷策略。相信這樣能為產品帶來更好表現!

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社交媒體的秘訣︰短片篇

最近 MediaPost 報道,90% 的社交媒體用戶都曾受短片影響而購物。既然短片如此重要,讓我們分享三個快速促進短片表現的秘訣供大家參考!

most native videos are played with audio off

Photo Credit: Wooshii

字幕要開啟

85% 的 Facebook 短片是在無聲狀態下播放的。要有效傳遞訊息,我們建議你為短片配上字幕,並提醒觀眾開啟字幕功能。 Facebook 預設字幕的字體較小,若要方便閱讀,也許需要於短片內自行加上字幕。你也可提議觀眾點撃短片開啟音頻。

內容要簡單

92% 的 Facebook 用戶來自移動裝置。他們的注意力較分散,耐性亦較少。因此短片越容易理解,就越容易得到用戶分享。我們建議每條短片只圍繞單一主題。如果你的故事內容較複雜,則可考慮把內容分拆成數條簡單的短片發佈。

短片要重用

大家都知道於 Facebook 直接發佈的短片比分享自其他平台的短片表現好,但這並不代表 Facebook 短片只能停留在 Facebook 的世界內。你可以把 Facebook 短片嵌入到你的網頁和博客,以爭取額外的觸及互動。

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