Facebook 雄圖大計﹣完全Open Graph 計劃

千呼萬喚始出來!Facebook 將於5月18日在美國Nasdaq 掛牌上巿,如果依據最高定價35美元一股推算,它的最高估值將達到960億美元!相信很多股票分析員已經議論紛紛二千年的科網泡沬是否重臨,心裡亦有很大的疑問PE值高達100倍是否合理?

Facebook 世界用戶分佈圖

Facebook 世界用戶分佈圖

差不多所有股票分析員都集中分析Facebook的每月活躍用戶數量與廣告銷售數字,根據上市文件顯示現在Facebook的活躍用戶數量經已達到9億的驚人數字!如果細心分析它的用戶分佈,未來增長的火車頭將會繼續在巴西,印度,埃及,南韓與及日本幾個人口大國上領進。但畢竟擁有13億人口的中國終究會將Facebook拒諸於門外,Facebook的網上社交帝國始終欠缺了一塊重要的版圖。

Facebook知道長期純粹追求用戶數量的增長,總有飽和的一日。所以除了積極開拓新興市場用戶增長外,Facebook亦要多元化地發展出具有特色和有競爭力的ad products,用實際盈利增長去支持自己的超高估值!

要知道現在的網上廣台霸主Google 在Paid Search 與Display ad 中有著極多元化的ad products和配套,它的地位非一時三刻建成。而Facebook現時主要收入來源只是都來自Desktop 版面右邊的小廣告,而Facebook 一直極力推廣的fb credit 仍然不成氣候。但Facebook的高層在很早期已經知道自己最大的資產不只是用戶數量與瀏覽時間,它與Google (撇除Google+) 最大分別是它完全掌握各用家的詳細demographics,interest與 social activities 。Marketer 現在可以在Facebook marketplace內購買Facebook ad ,仔細選擇目標用戶的年齡,性別與興趣。很吸引吧?但Facebook亦覺得不足,所以發展出 Premium ad (只在Homepage 出現), Page post ad (不只是photo更可以是video, poll或 event 等等format)或  Sponsored stories ( 自己Fans曾經Like 或comment過的post出現給他/她的朋友觀看) 等等的不同 ad products。

Mark on F8

Mark on F8

Open Graph

Open Graph

但我看Facebook是有著更大的野心,而這範疇上是Goolge 難以追上。在上年f8 會議上Mark Zuckerberg 正式宣佈進一步加強 Open Graph 計劃 ,這個計劃可以說和業界提倡的Openid 一脈相承。透過Open Graph 計劃,可以預期Facebook  ID真正會變成網上的共用身份證,各Facebook developer發展出一系列用戶會長期使用的 timeline app ,當中加入 ActionObject 的 元素. 以後 Facebook 不再單純是like post, page 或 link這麼簡單 ,而是可以任由developer 自訂 Action 與 Object。

更有趣的是Facebook 剛剛才推出的Action spec將那些App 內的Action 和 Object也可以用回來做ad targeting, 很深奧嗎?以下是個簡單例子:

My Music timeline app

以上是我的Music timeline app,advertiser 可以利用以下簡單的api command – 就可以落ad 時target一些在美國聽了張學友【等了又等】(等了又等的objectid 是 388773468386) 的user

API command

API command

當然這個action spec 現在試行的階段,現時只限於Listen, Read 和Watch 三種action﹐用途不大 。但如果進一步擴充開去就十分好玩了!由於很多developer已經將自己的Website 或mobile  app 植入 Facebook openid 與 Open Graph ,即是 Facebook 已經透徹地掌握各用戶網上社交活動(Action 和 Object) 與社交關係,從而又製造出一個龐大而又精準的資料庫!(記住您一生的網上社交活動Facebook 也以timeline 的形式儲起來)舉例說我是旅行社marketer ,我將來是可以用日本旅遊的package target 一些在香港三年已經沒有旅遊去日本的用戶,應用範疇真的很廣,下期再和大家詳盡解釋一下~

誰搬走了我的粉絲-16%的專頁潛規則

和很多香港marketer談起Facebook 粉絲專頁的操作 ,大家都有口難言。使了一筆廣告預算辦了粉絲活動後,辛辛苦苦收集到幾千個甚至過萬個粉絲,然後雀躍地開始在粉絲頁上張貼發言。此時,老闆就開始挑戰你:「我們的feed究竟會被多少人like,comment或share啊?為何那麼少”people talking about this”?」

香港的marketer心裡經常都埋怨為何自己管理的粉絲專頁粉絲互動性那麼低,明明有一至兩萬fans,但大部份都是"僵粉"(僵硬粉絲),是香港人本性比較吝嗇 “like”一下,還是背後隱藏什麼原因?

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不說不知Facebook其實有一堆關於personalized news feed專利技術,例如我們經常都掛在口邊一名facebook用戶每天最多只可看到250個post!根據外國統計,平均一般Facebook用戶通常擁有125名朋友與80個專頁,當然有一些專頁與朋友每日不是一日一post,因此如果每天都把所有post通通show出來的話,恐怕會令很多Facebook用戶們都吃不消。於是 Facebook 運用了公式,來決定每位用戶們的首頁上,在每天最多250個post中應該show出哪些news feed,當中的內在權數稱之為:EdgeRank。

EdgeRank的組成,主要有三個項目:1. Affinity,2. Weight,3.Time decay

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Affinity:是指 Facebook 上兩個帳號之間的互動性﹐簡單來說如果您的粉絲經常瀏覽您專頁的timeline或內容或互動﹐Affinity就會提升

Weight:這取決於專頁的post是否被分享﹐一般來說:Share > Comment > Like >Click

Time decay:越舊post 越難出現於粉絲的首頁上

在Facebook運用公式後,一般出現於用戶的Home或然率普遍只有16%左右 。很氣餒嗎?我粉絲專頁明明有一萬粉絲,但只有一千六百人看到我的post!  加上香港人普遍只有2%會like post , 所以不難解答每個post只有零丁的like與comment。但切記不要因此而大量增加出post 的數量,因為當post出現反應欠佳的情況,只會出現惡性循環,您的粉絲只會越來越難看到您的post 了。

但和那麼多客戶管理他們的專頁,只要管理得宜,一般不難達到30%﹣40%的reach的,以下是我們的小貼士:

  1. 時間十分重要,盡量在中午lunch前或放工時間張貼post 會有更好效果
  2. 盡量使用照片或影片,尤其專頁轉換成timeline後效果更顯著
  3. 使用 Facebook 動態贊助廣告,target 自己的粉絲
  4. 張貼有趣或有幫助的內容,避免一直推廣自己