Influencers 找到了,下一步呢?

在 influencer marketing 的策略裡,尋找 influencers 只是第一步。找到心儀的influencers 以後,你會怎樣與他們合作呢?以下有三個有趣的主意讓你參考。

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散播另類內容

最近有研究發現 47% 的香港人期望品牌內容風趣幽默,但是如果你受品牌形象所限,無法製作相似的內容,是否就不能在社交媒體生存?當然不是。你可把內容交托給 influencers,借助他們的聲音以配合顧客喜好的方式散播品牌內容,讓品牌更深入民心。另外,你亦可用這低風險的方式測試顧客對不同內容風格的反應,以幫助制定品牌日後的內容策略。

製作相片與短片

經營社交帳戶需要大量優質的相片和短片,但是忙碌的 marketers 一般都沒有足夠時間或精力去製作這些材料。那怎麼辦呢?這時,influencers 是你的內容供應商。從策劃到製作到傳播,influencers 可以替你一手包辦,為你節省內容創作的時間及器材租借的需要。

聯手 Crossover

三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。如果有多位 influencers 齊集一起會擦出怎麼樣的火花呢?其實很多 influencers 都互相認識,邀請這些 influencers 一起合作,也許能製作更真摰更動人的內容。你也可選擇配對完全陌生的 influencers,透過他們分享他們對事物的不同態度,製作更具觀賞價值的內容。

其實與 influencers 合作還有很多不同的方法。若想知道更多關於 influencer marketing 的資訊,歡迎瀏覽 Adfocate 的網站︰http://www.adfocate.com 或與我們聯絡。

香港網站︰http://www.fimmick.com
台灣網站︰http://tw.fimmick.com

招聘 Influencer︰要人才不要粉絲

「不在乎學位,只在乎能力」是 LinkedIn CEO 招攬人才的心得。其實挑選 influencers 與招聘員工一樣,能力、經驗、合拍度和粉絲數量同樣重要。 那麼,怎樣才能招攬最適合的 influencers 呢?

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能力

Influencer marketing 絕不是找個人替你發佈貼文這麼簡單。你可以善用 influencers 的獨特能力安排不同的工作。如果你希望令品牌內容更多元化,得到更多互動,你可以挑選具拍片能力的 influencers 為你定期製作優質短片分享到專頁上。如果你希望更多人參加你的活動,除了找 influencers 分享訊息外,你更可邀請對方做你的比賽評判,吸引他們的粉絲參加。

經驗

社交媒體易學難精。如果你希望贊助內容得到廣泛傳播,你就需要挑選擁有豐富社交媒體經驗及技巧的 influencers 。要判斷誰有這些技巧有很多方法。首先, influencers 的發佈有規律嗎?第二,他能否長時間維持高互動率呢?第三,他的內容是千篇一律還是多元化呢?第四,粉絲對他的內容有什麼反映?是留言與分享,還是純粹按讚呢?

合拍程度

要看看 influencers 與公司的合拍程度,你可以參考他們過去的品牌合作項目。他們與什麼品牌合作呢?以什麼形式合作呢?項目完畢後,品牌有沒有再和他們合作呢? Influencers 會不會刪掉品牌內容呢?這些都是線索。

當然,除了自己招募 influencers ,你也可以找 Adfocate 等平台代勞。Adfocate 有專人評核 influencers 的專頁,更加會親自與 influencers 面對面接觸,確保 influencers 質素。如果希望知道更多,歡迎與我們聯絡。

顧客奪心術 I – 說故事

人人都喜歡聽故事,故事營銷更是奪取顧客芳心的致勝策略。根據 Headstream 調查,如果顧客喜歡你的品牌故事,15%會立即購買,44%會分享故事,55%會考慮於未來購買你的產品。既然故事這麼重要,如何才能說個好故事呢?

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幽默有理

笑一笑,世界更美妙,笑聲亦可為你吸引顧客的注意力。調查發現 43% 的人都喜歡幽默的故事,而且觀眾的年齡越大喜歡的比率就越高。因此,如果你的目標客戶範圍較廣,你可考慮製作幽默的故事以吸引觀眾。另外,18 – 34 歲之間的受訪者中有 27% 都喜歡啟發性的故事,比任何其他年齡組別都高。如果你的客戶屬於這組別,你也可考慮利用這些故事推廣品牌。

保持真實

故事純屬虛構?虛構的故事也許更精彩,但根據調查 57% 的人更喜歡真人真事。他們最喜歡的是平凡人的故事 (66%),其次是顧客的故事 (38%),名人、員工及 CEO 故事的受歡迎程度只是一般,都不足 20%。那麼,你要在哪裡找這麼多的真人故事呢? Micro-influencers 是個不錯的選擇。我們就透過 Adfocate 為客戶找到很多勵志感人的 influencer 故事為客戶宣傳品牌,效果不俗。

短片至上

雖然說有圖有真相,但根據調查你要有短片才能說服顧客。調查發現橫跨所有年齡層,短片是顧客最喜歡的媒介,其次是圖片,最後才是文章。例如 Google 於 2013 年為宣傳 Google Earth 所製作的《Saroo Brierley: Homeward Bound》短片就大受歡迎,得到廣泛報道及超過二百萬的觀看率。這故事及相關書籍更於 2016 被改篇成為影片《Lion》。

現在我們知道製作怎麼樣的短片,但是要如果發放才最有效呢?請密切留意我們的專頁!

誰是 Instagram Marketing 的最佳拍檔?

Instagram 勢如破竹,全球已有6億用戶及8百萬間公司進駐。在這越來越密集的環境,內容的質素固然重要,但光靠品牌本身的影響力未免有限。你需要 Influencers 的幫助。

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Influencers 可以怎麼幫到你呢?在內容層面,源源不絕的時尚相片是 Instagram 的致勝關鍵,但偏偏也是品牌最致命的弱點。根據 Venngage 調查,雖然 92.5% 的 marketers 都認為視覺內容至關重要,但是能花在製作原創相片的預算和時間都不多。那麼,相片從何而來?

Influencers 能利用自己獨特的創意製作適合於 Instagram 分享的新穎內容,自然是填補視覺內容真空的不二之選。例如,Lord & Taylor 就曾經邀請 50 位 influencers 用自己的方式穿著同一款長裙,引起巨大迴響。除了產品於數日內賣斷市外,他們更成功為 Lord & Taylor 打響品牌。部份 influencers 的相片更得到過萬 Like,可見他們的影響力。

在廣告方面,Instagram 的最大問題是無論廣告有多成功,能吸引多少留言及讚好,這些互動都不會直接轉化成粉絲數量,難以有長遠的影響。若你能找到喜歡你品牌的忠實 influencers,借助他們的影響力以「農村包圍城市」的方式把品牌訊息宣揚給目標顧客,自然能事半功倍。根據 Experticity 的調查,micro-influencers 更能製造話題,與粉絲的對話比一般用戶多22.2倍,是令品牌深入民心的關鍵。

如何找到適合的 influencers 呢?最好的方法是多作嘗試,分散投資,招募多位 micro-influencers 分享真實故事及產品用後感。這樣你不單可以測試到哪些 influencers 更適合你,看準表現好的內容才加推廣告,你也會得大量適合分享到帳戶的內容,填充內容真空。

以上就是我們的分享,若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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Influencer Marketing 常見的三大陷阱

2016 是 influencer marketing 最好的年份,也是最壞的年份。一方面,越來越多 marketers 願意與 influencers 合作,但另一方面因為對 influencer marketing 的誤解,在實施時引起了許多問題。你有沒有試過跌入下列三個常見的陷阱呢?

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1。以粉絲數挑選 influencers

「粉絲要多,內容的 reach 才會高」這是最常見的誤解。其實 influencers 與品牌一樣, organic reach 受到限制,因此 influencers 的內容亦需要廣告幫助才能讓更多人看到。 Influencers 的真正價值在於粉絲對他們的信任與愛戴,讓粉絲更願意相信他們的推介。因此,品牌在挑選 influencers 時,應注重他們的性格與誠信,是否有能力說服他們的粉絲喜歡你的品牌呢?

2。只與一位 influencer 合作

重要的事情要說三次, marketing campaigns 只靠一位 influencer 的片面之詞也難以服眾。不少外國的研究都發現,要同時與多位 influencers 合作才能把品牌塑造成都市熱話。此外,品牌與多位 influencers 的話就更能衡量個別 influencers 的表現,從而找到最適合自己,表現最好的 influencers ,日後可繼續與他們合作,加強推廣效益。

3。只以互動量多寡衡量 influencers

雖然互動率是個很好的衡量指標,推廣的最終目的還是 conversion 。因此品牌在挑選 influencers 時最好先看看他們與其他品牌合作時的表現,如能知道這些品牌對 influencers 的表現評價就更好。品牌亦應要求 influencers 在內容加上 tracking code,以方便衡量各位 influencers 為品牌帶來多少 conversions 。

Influencer marketing 的策略要取得成功,需要花多些時間了解及挑選 influencers ,以建立長遠而良好的合作關係。想知道更多,請瀏覽 AdFocate 內容創作人社群平台的網頁︰ http://www.adfocate.com 。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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CEO 也做 INFLUENCER?

Facebook 最近招募商業領袖做 influencer ,除了提供營銷指南,還開放名人專用的 Mentions App 給他們使用。為什麼 Facebook 會招募 CEO ?大家可能不察覺, CEO 其實具備了 influencer 的三大特性,說不定是品牌最有效的 influencer !

具故事性

Influencer 要獨當一面,令觀眾留下深刻印象,一個具吸引力的故事自然不能少。 CEO 的成功故事就能做到這一點。最經典的例子就是 Steve Jobs。他大起大落的人生和不屈不撓的精神感動了很多人,為 Apple 帶來了很多忠實粉絲。根據 Weber Shandwick 的調查,66%受訪者認為 CEO 的形象會影響對品牌的觀感。因此,不如把 CEO 打造成品牌的 influencer ,為品牌作軟性宣傳?

具獨特見解

Influencer 另一個必須具備的條件是要有獨特見解,為粉絲創造有價值的內容。 CEO 在市場上拼搏多年,對行業發展自有不一樣的觀點和專業知識,為品牌打造專業形象自然得心應手。根據 Brandfog 數據,91%受訪者認為 CEO 可為品牌於社交媒體建立信譽,而75%受訪者同意 CEO 參與社交媒體可令品牌感覺更誠實可信。這策略特別適合一些需要專業知識的行業,如金融、地產、資訊科技等。

具影響力

Influencer 最重要是什麼?當然是影響力。 CEO 擁有成熟的人脈網絡,而且大多是權威人士,影響力自然非同凡響。大家還記得冰桶挑戰嗎? Bill Gates 的挑戰短片本身在YouTube已被觀看二千多萬次,而他提名的三位朋友 — Elon Musk、Ryan Seacrest 和 Chris Anderson 的短片亦總共獲得超過一百萬的觀看次數。如果 CEO 能利用自身的影響力推動品牌的話,一定會事半功倍。

不再是奢望!只要努力,人人都可以成為意見領袖

你有沒有試過忽發奇想,希望透過身邊朋友的引薦,在茫茫人海中結交認識自己喜歡的名人偶像呢?

美國著名社會心理學家Stanley Milgram 早於60 年代憑連鎖信實驗,驗證了聞名世界的《Six Degrees of Separation》理論:「人與世上任何人之間的關係距離,相距不會多於六個人,亦即是透過最多五位朋友的引薦,順藤摸瓜,不論膚色,不論人種,也能結識到地球上的任何一個陌生人。」 2006 年,Microsoft研究人員分析MSN社羣內轉發的300多億個短信及收發人地址,再次印證了六度理論確實存在:只需簡單的六步就能將世上兩個彼此毫不相干的人以某種方式聯繫起來!

十年過去,雄霸社交網絡的Facebook又對六度理論產生了興趣。經過足足一年的研究,Facebook 的大數據團隊運用全球 15.9 億Facebook用戶的社交圖譜,進行了透徹分析(research link),計算出用戶之間的平均關係距離3.57人比我們以往想像的來得更近。這驚人的數字不單代表著,原來你我只需短短數個的Facebook Message,已經可以廣交到Facebook世界內的任何用戶,亦代表著人與人的連繫進入了一個前所未有的階段!

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大部分的距離介乎於三至四人左右

普通人成為意見領袖不再是奢望

既然於社交平台上,所有人沒你想像中那麼遙遠,自然身邊的每一個人,遠至偶像明星,近至親朋戚友,都會成為影響你的Influencer。Influencer 可以劃分為3個層次:

  1. 核心的層次是親友知己、同學同事等  現在我們可以透過whatsapp 等即時通訊平台,與他們拉近距離,鞏固關係。whatsapp 內隨時有數個核心的群組影響著你每天的生活。
  1. 最外層的是明星偶像  每個人都有自己心目中崇拜的偶像,現在偶像的影響力和數量之多可以說是無邊弗屆
  1. 至於中層,也就是本文主要探討的範疇:關鍵意見領袖 Key Opinion Leader(KOL)。天生我才必有用。任何人都可以是某一領域的專家:靚女可以是美容達人,宅男有機會是電競高手,主婦當然是烹飪專家。社交媒體的普及,提供了千載難逢的機會,令人人都可發佈自己喜歡的內容,吸納屬於自己的粉絲,成為意見領袖不再是奢望。

Adfocate的使命:人人都是KOL

近年KOL營銷當道,大量品牌意識到KOL,已經成為營銷策略不可或缺的一部分。但市場上欠缺一個快捷、可靠、中立的平台連繫品牌與KOL ,解決一些存在已久的問題,譬如:

  • 對Marketers來說
    • 往往只有 Followers等表面數字,欠缺一些其他重要的隱藏數據如organic reach 等,作為選擇參考
    • KOL 創作的內容未必適合品牌,沒有往績可尋
    • 在芸芸KOL中,希望發掘具潛質且真正是自己品牌的擁戴用家
  • 對KOL來說
    • 一些擁有好內容及潛質的KOL,例如藝術家或運動員,卻未必懂得善用社交媒體
    • 沒有可靠指引製作更好的內容
    • 最重要的是位位KOL都有自己喜歡的品牌,是它們的忠實擁戴者,但品牌的marketers知道嗎?

換個角度,一些經已成名的KOL,可能因為頻頻接Job 維持生計,無可奈何之下犧牲內容質素;反觀一些具潛質的KOL,內容獨特,收費相宜,適合品牌之餘,更可以突圍而出。不諱言,人總喜歡新鮮感,選擇KOL 時其實需要各取平衡 ,兩者並驅

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經過一年的籌備,我們率先在兩個月前推出一個與別不同的KOL 平台 — Adfocate(文字讀音和 advocate相近, http://www.adfocate.com,並獨立於Fimmick 以外。Adfocate 是一個完全免費註册的平台,初步開放給所有專頁擁有人及品牌加入。Adfocate 利用社交平台內的過百項數據,配合自家研發的數據引擎和學習演算法,達致以下3 個目標:

1)KOL發掘及建議

Adfocate 創立的使命,就是專注發掘那些知名度不高而被忽略的80% KOL 和內容。只要你一加入Adfocate,平台就會無間斷地分析你專頁內過往被品牌忽略,但卻十分關鍵的各種細微社交數據,如內容、互動及群眾關係等。即使Followers 數量少至100人,只要KOL 做好本份,鍥而不捨地製作好的內容、好的故事,也有機會被挑選中。

每個人也有自己鍾愛的品牌,即是說,每個品牌都有自己的忠實用家。Adfocate 可為品牌找出這群忠實的長期粉絲兼KOL influencer,為品牌發聲!

2)內容開發建議、認證機制

Adfocate 是一個完全開放的平台,我們不會與個別KOL 簽訂經理人合約,以保持中立,避免有偏頗。同一時間,我們會致力協助KOL 提升內容質素,會為他們提供一系列支援,包括為他們提供內容開發的指引及建議,又會搜羅熱門話題,但統粹是給予靈感之用,不會作硬性規定,局限他們的創作空間。

另外,我們更會定期舉辦聚會,把KOL 凝聚起來,讓他們互相分享心得。交流的題材也不一定只局限於KOL 所屬的領域,如一班媽媽KOL 除了交流育兒心得,也可談談兒女升學、慳錢秘技等,甚至匯集跨界別分享,以擴闊眼界、提升技能。

我們更會設立認證機制,讓品牌在合作完成後為KOL 打分,然後定期獎賞評分高的KOL,以作表揚。除了認證,我們更會與不同平台line up,為KOL 安排合適的機會,如聯繫出版平台,將KOL 的內容印刷成書。坦白說,我們認為現時香港的內容趨向「歡樂今宵化」,一面倒是嘻嘻哈哈的題材,偶爾一讀作娛樂無妨,但太單一化也不是好事。香港人值得有更多有內涵、有深度的文章,希望Adfocate 的出現,能鼓勵到有心的創作人。

3)群眾包圍

要成功製造一個議題,或令一個議題得到眾人的關注,找出最佳的發佈及宣傳的渠道是關鍵所在。找哪幾個人出Post、發佈的先後次序如何,這些問題Adfocate 都會周詳計劃;配合廣告引擎,做到追蹤、成效分析,「農村包圍城市」的方式應用得出神入化,就是我們想達致的成效。

個案分享

Adfocate成立至今,已發掘不少有潛質的Content provider。好的內容,配合Adfocate在數碼營銷上的專長,相輔相承下,自然能將KOL 的影響力倍大。

以街頭歌手楊雅餘(Uka)為例子,她對音樂滿有熱誠,分享的空間卻只在荃灣西鐵站及幾個表演地方,影響力有限,為何能不給多點人聽到她的音樂?Adfocate 深信,好的KOL 值得獲得合適的合作機會,所以在我們撮合之下,Uka 成功與音響品牌KEF合作,令更多人認識她的故事,甚至有餐廳老闆因此而邀請她駐場表演,這實在令我們喜出望外!

 

另一方面,世界排名前二十的滾軸溜冰運動員蔡穎怡(Katherine)和空手道兄妹Chiming & Grace的故事,則說明了香港運動員的辛酸。現時,品牌找運動員作KOL,通常只會選擇名氣較大、較熱門的運動員,像Katherine 這樣默默耕耘的,卻因為知名度不足,往往得不到品牌青睞。與其所有品牌一窩蜂的找某幾個出名的運動員,為何不考慮正在奮鬥中、隨時有機會成名的哪些?有利品牌形象之餘,更能賦予受眾新鮮感。

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Adfocates 遍佈社會上每個角落,值得我們細心留意、給予支持。不妨在此向大家透露一下,我們正在籌備一間社企,期望運用我們Digital Marketing的專長為香港 — 這個我們大家出生和成長的地方帶來更好的改變。詳情就留待下回分解!