Influencers 找到了,下一步呢?

在 influencer marketing 的策略裡,尋找 influencers 只是第一步。找到心儀的influencers 以後,你會怎樣與他們合作呢?以下有三個有趣的主意讓你參考。

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散播另類內容

最近有研究發現 47% 的香港人期望品牌內容風趣幽默,但是如果你受品牌形象所限,無法製作相似的內容,是否就不能在社交媒體生存?當然不是。你可把內容交托給 influencers,借助他們的聲音以配合顧客喜好的方式散播品牌內容,讓品牌更深入民心。另外,你亦可用這低風險的方式測試顧客對不同內容風格的反應,以幫助制定品牌日後的內容策略。

製作相片與短片

經營社交帳戶需要大量優質的相片和短片,但是忙碌的 marketers 一般都沒有足夠時間或精力去製作這些材料。那怎麼辦呢?這時,influencers 是你的內容供應商。從策劃到製作到傳播,influencers 可以替你一手包辦,為你節省內容創作的時間及器材租借的需要。

聯手 Crossover

三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。如果有多位 influencers 齊集一起會擦出怎麼樣的火花呢?其實很多 influencers 都互相認識,邀請這些 influencers 一起合作,也許能製作更真摰更動人的內容。你也可選擇配對完全陌生的 influencers,透過他們分享他們對事物的不同態度,製作更具觀賞價值的內容。

其實與 influencers 合作還有很多不同的方法。若想知道更多關於 influencer marketing 的資訊,歡迎瀏覽 Adfocate 的網站︰http://www.adfocate.com 或與我們聯絡。

香港網站︰http://www.fimmick.com
台灣網站︰http://tw.fimmick.com

招聘 Influencer︰要人才不要粉絲

「不在乎學位,只在乎能力」是 LinkedIn CEO 招攬人才的心得。其實挑選 influencers 與招聘員工一樣,能力、經驗、合拍度和粉絲數量同樣重要。 那麼,怎樣才能招攬最適合的 influencers 呢?

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能力

Influencer marketing 絕不是找個人替你發佈貼文這麼簡單。你可以善用 influencers 的獨特能力安排不同的工作。如果你希望令品牌內容更多元化,得到更多互動,你可以挑選具拍片能力的 influencers 為你定期製作優質短片分享到專頁上。如果你希望更多人參加你的活動,除了找 influencers 分享訊息外,你更可邀請對方做你的比賽評判,吸引他們的粉絲參加。

經驗

社交媒體易學難精。如果你希望贊助內容得到廣泛傳播,你就需要挑選擁有豐富社交媒體經驗及技巧的 influencers 。要判斷誰有這些技巧有很多方法。首先, influencers 的發佈有規律嗎?第二,他能否長時間維持高互動率呢?第三,他的內容是千篇一律還是多元化呢?第四,粉絲對他的內容有什麼反映?是留言與分享,還是純粹按讚呢?

合拍程度

要看看 influencers 與公司的合拍程度,你可以參考他們過去的品牌合作項目。他們與什麼品牌合作呢?以什麼形式合作呢?項目完畢後,品牌有沒有再和他們合作呢? Influencers 會不會刪掉品牌內容呢?這些都是線索。

當然,除了自己招募 influencers ,你也可以找 Adfocate 等平台代勞。Adfocate 有專人評核 influencers 的專頁,更加會親自與 influencers 面對面接觸,確保 influencers 質素。如果希望知道更多,歡迎與我們聯絡。

你知道 Beauty Shoppers 在想什麼嗎?

你每天會使用多少款美容產品?根據 Facebook 資料,每 4 位亞洲女士就有一位每天使用至少 16種美容產品。美容產品市場龐大,競爭自然激烈。你要在這市場獨佔鰲頭,就要明白顧客的心聲。

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她們喜歡談論什麼話題?

在與美容相關的話題中,亞洲女士較常談論化妝品,次數比香水高出5倍。她們也較著重髮型,談論次數比服飾多一倍。相對於眼影與睫毛液,她們更喜歡談論唇膏,次數比前者高出 3 倍。大部份的對話都在移動裝置上進行。因此當你在編排內容時,除了要配合顧客的喜好,更要確保顧客能輕易在手提電話上閱讀。

她們有什麼美容心得?

不同年齡的人對漂亮有不同的演繹。53% 18-24 歲的女士會以名人作為「完美女人」的標準,並透過化妝等方法令自己達到這標準。在 Instagram 上,她們喜愛用 #smokeyeye、 #wingedliner 及 #bluehair 等較前衛的 hashtag。相對來說,35-55 歲的女士更相信自己, 76% 都相信自己有能力令自己更漂亮。她們亦崇尚自然,最常用 #organic、 #cleaneating 及 #naturalbeauty 等 hashtag。因此在挑選 Instagram hashtag 時,記緊要配合顧客的使用習慣。

她們如何選購美容產品?

過半女士會在移動裝置搜尋美容相關的資訊,而 Facebook 及 Instagram 更是最有效觸發顧客購物的接觸點之一。另外,在選購美容產品前,顧客喜歡親身接觸產品最少一次。因此,要有效增加銷售量,除了有優質的內容,你還需要有效的 O2O 策略,以帶領顧客到店消費。例如,你可選用 Facebook 的 offline conversion solution ,把廣告與 CRM (customer relationship management) 或 POS (point of sales) 系統連接起來,就能清楚量度廣告為你帶來的網下收益,對制定正確的策略有莫大幫助。

希望以上的資料對你有幫助。如果想知道多資訊,請繼續留意我們!

Instagram Shadowban: 是真是假?

近月有不少用戶聲稱內容被 Instagram 暗地裡隱藏了,導致粉絲的增長及互動率大幅度下降。究竟什麼是 Shadowban ?你有沒有受影響呢?

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Shadowban 是什麼?

「Shadowban」是指系統在用戶不察覺的情況下隱藏或封閉其帳戶,通常是為了阻止該用戶的不當行為,但這一次似乎部份正常用戶也受到牽連。傳聞指受影響的用戶內容會被隱藏,除了粉絲外,其他人即使利用 hashtag 搜尋也不到。在這次事件中商業用戶首當其衝受影響最大,而部份個人用戶也報稱被 Instagram shadownban 了。

傳聞是真是假?

截至今日,Instagram 並沒有針對 shadowban 作出任何公佈。有人推測內容曝光減少是因為 Instagram 使用了新的 algorithm ,令表現好的內容排於前列,因此部份用戶的內容就沉底了。無論 shadowban 是真是假,我們都建議你檢查一下。首先,你需要一個和你的帳戶沒有連繫的個人帳戶。跟著,在搜尋器尋找你使用過的 hashtag ,看看你的內容有沒有出現。如果沒有,那就是說你的內容出問題了,你也許要檢討一下 Instagram 的內容策略。

我可以怎麼應對?

1. 製作更優質的內容
2. 不要買 Like 或使用自動留言軟件
3. 只使用 Instagram 認可的內容發佈軟件
4. 避免於短時間內出現大量帳戶活動,如急速關注大量帳戶
5. 使用 hashtag 前先檢查它有沒有被 Instagram blacklist
6. 時常更換 hashtag 組合,避免長期使用同一 hashtag
7. 把 hashtag 加入圖片標題裡,不要加插在 comment 裡
8. 如有問題,可在程式內按「report a problem」與Instagram聯絡

顧客奪心術 II – 傳播法

一個精彩的故事能為你吸引顧客的注意力,那麼你會如何把故事推送至顧客面前呢?選擇適合的平台?找個發佈的黃金時段?如果說有個更有效的方法,你會採用嗎?

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系列發佈法

系列發佈法 (sequential messaging) 是一種把訊息分開發佈的宣傳方法。例如電影就時常利用預告片先引起觀眾的興趣,其後再用促銷廣告推銷門票。這種方法究竟有沒有用呢?Facebook Marketing Science 團隊就測試過「依序說故事」和「引導及提醒」兩種系列發佈方法,發現系列發佈法能顯著提升品牌認知度及轉換率。

選擇一︰依序說故事

 

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Photo Credit: Facebook

依序說故事 (funnel-based storytelling) 是指利用故事內容帶領顧客一步一步走進銷售漏斗(purchase funnel),最適用於追求實際成果的你。你可先利用溫情短片介紹品牌,讓顧客認識品牌背後的故事。跟著,你可發佈簡單的產品介紹,讓顧客了解你能為他們帶來什麼價值。最後,你再利用促銷廣告提高銷售量。在 Facebook 的測試中,一本時裝雜誌就成功利用這方法提升了49%的轉換率。

選擇二︰引導及提醒

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Photo Credit: Facebook

與依序說故事循序漸進的方法不同,引導及提醒法 (priming-and-reminding) 會先用具爆炸力的短片打響頭炮,讓顧客對品牌及產品有所認知,再不時以簡單的廣告提醒顧客,以加強顧客對品牌的印象。這方法對建立品牌形象相當有效。在 Facebook 的測試中,一間燕麥公司就利用這方法成功令顧客對品牌的印象整體提升,對品牌信息認知度更加深了3.3%。

當然,這些方法是否配合你的宣傳策略,要試過才知道。下次製作內容時,不妨嘗試一下?

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顧客奪心術 I – 說故事

人人都喜歡聽故事,故事營銷更是奪取顧客芳心的致勝策略。根據 Headstream 調查,如果顧客喜歡你的品牌故事,15%會立即購買,44%會分享故事,55%會考慮於未來購買你的產品。既然故事這麼重要,如何才能說個好故事呢?

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幽默有理

笑一笑,世界更美妙,笑聲亦可為你吸引顧客的注意力。調查發現 43% 的人都喜歡幽默的故事,而且觀眾的年齡越大喜歡的比率就越高。因此,如果你的目標客戶範圍較廣,你可考慮製作幽默的故事以吸引觀眾。另外,18 – 34 歲之間的受訪者中有 27% 都喜歡啟發性的故事,比任何其他年齡組別都高。如果你的客戶屬於這組別,你也可考慮利用這些故事推廣品牌。

保持真實

故事純屬虛構?虛構的故事也許更精彩,但根據調查 57% 的人更喜歡真人真事。他們最喜歡的是平凡人的故事 (66%),其次是顧客的故事 (38%),名人、員工及 CEO 故事的受歡迎程度只是一般,都不足 20%。那麼,你要在哪裡找這麼多的真人故事呢? Micro-influencers 是個不錯的選擇。我們就透過 Adfocate 為客戶找到很多勵志感人的 influencer 故事為客戶宣傳品牌,效果不俗。

短片至上

雖然說有圖有真相,但根據調查你要有短片才能說服顧客。調查發現橫跨所有年齡層,短片是顧客最喜歡的媒介,其次是圖片,最後才是文章。例如 Google 於 2013 年為宣傳 Google Earth 所製作的《Saroo Brierley: Homeward Bound》短片就大受歡迎,得到廣泛報道及超過二百萬的觀看率。這故事及相關書籍更於 2016 被改篇成為影片《Lion》。

現在我們知道製作怎麼樣的短片,但是要如果發放才最有效呢?請密切留意我們的專頁!

3 招製作挑起購買慾的短片

Invodo 研究顯示,若顧客在作出購買決定前看過宣傳短片,購買的機會就增加 1.81倍 。當然,短片的內容會直接影響宣傳效果。Marketers 怎樣才能製作一條最能勾起顧客購買慾的短片呢?

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介紹多少項產品?

你的短片應該集中介紹一個 hero 產品,還是簡單介紹一籃子的產品好呢?這個看似無關重要的決定可能決定短片的成敗。 IpsosMori 的兩項實驗都發現,介紹多種產品的短片無論是觀看完成率還是觀眾喜歡度都較高,而且更能吸引顧客消費。在其中一項實驗中,介紹 10 項產品的宣傳片能吸引 23% 的觀眾到網店消費,比只介紹一項產品的短片高出 8% 。調查員認為顧客希望從短片中了解品牌多於產品本身。因此在製作宣傳短片時,不妨嘗試加入多項產品,看看這策略是否適合你?

價格放在哪裡?

既然要吸引顧客消費,自然要提及價格。那麼,你會把產品的價格放在短片的什麼位置呢? IpsosMori 就做了個測試,把產品價格放在短片中段,片尾及不提及價格,結果完全不提及價格的短片比其他短片都能吸引消費,轉換率高達
27% ,其次是把價格放在片尾的短片,有 20% 的轉換率,而把價格放在短片中段的只有 16% 轉換率,可見短片不宜太過硬銷,應以吸引顧客了解更多為目標。

什麼長度才最好?

宣傳短片要多長才最適合呢?是 15 秒、 40 秒還是 90 秒? IpsosMori 實驗發現 15 秒的超短短片和 90 秒的超長短片都能吸引顧客消費的,分別有 37% 及
33% 的觀眾都會點撃購買。相對地,在中間的 40 秒短片效果最差,只有
24% 。這可能與短片內容有關。超短短片能快速傳遞產品概念,適合吸引新顧客,而超長短片就可詳細介紹產品功能,適合吸引已對產品感興趣的人。 40 秒的廣告剛好在兩者之間,目標模糊,因此表現一般。

以上資料是來自英國的調查,要知道是否適用,最好還是自己多作測試。以上就是我們的分享,希望對大家有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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