Influencer Marketing ︰節日推廣的要訣

又到了節日銷售旺季。在這足以決定全年成績的時間,各行各業都在舉行推銷活動,要突破重圍並不容易。Marketers 應該如何部署才能脫穎而出呢?

早點開始是成功的一半

 

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Photo Credit: Insightpool

由於 Influencers 的挑選對整個 Influencer Marketing 計劃有舉足輕重的影響,因此 Marketers 最好在活動前兩個月安排,以免理想的 influencers 擋期爆滿,錯失良機。另外,由於近期 Facebook 審批廣告特別嚴格,Marketers 在投放廣告時最好也預留數天的緩衝期,以確保萬一突發問題出現也有時間應對。

適宜分散投資

銷售旺季的廣告特別貴,尤其是熱門的行業與類別。Marketers 如何確保每分每毫都花得有價值呢?我們建議 Marketers 從數據分析目標顧客的喜好,看看當中有沒有較偏門的共同興趣,例如跳傘、登山等。有了這些見解, Marketers 就可以與相關的 influencers 合作,再以較低廉的成本向愛好者投放廣告,達致更高成效。

緊記顧客需要

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根據 PWC 調查,顧客於節日花費最多於家庭上,比花在自己身上的金錢多 1.8 倍。他們最大的困難不在於找折扣,而是不知道買什麼禮物好。因此,Marketers 在促銷的同時,也可與得到顧客信任的 influencers 合作,讓他們分享購買禮物的心得,軟性地推廣產品的同時也增加顧客對品牌的信任。

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Photo Credit: Insightpool

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不可不知的行內術語 – Call To Action

廣告要有成效,自然少不了一個強而有力的 Call To Action (CTA)。然而,CTA 卻是廣告中最常被忽視的部份。 CTA 是不是單純一句「DO SOMETHING!」就可以呢?怎樣才是一個好的 CTA 呢?

什麼是 CTA?

CTA 翻譯成中文就是「呼籲字句」。顧名思義,一個好的 CTA 應該發揮著引導的作用,清楚地呼籲顧客去採取某些行動,例如購買、分享給朋友等,對廣告轉換十分重要。然而,根據Hootsuite 的調查,44% 的廣告都沒有 CTA 。那麼顧客看完廣告應該做什麼好呢?

CTA 的選取

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Photo Credit: Hootsuite

既然 CTA 如此重要,Marketers 一定要小心選取,然而單單是 Facebook 廣告的 CTA 按鈕都有超過 10 種。我們要如何選擇最適合自己的 CTA 呢? Hootsuite 比較最常用的 CTA 按鈕後發現,「瞭解詳情」的點撃率較高,高達 22.5%,較適合用來招攬新顧客。「註冊」的轉換率就較優勝,比「瞭解詳情」高 14.5%,適合已熟悉品牌的顧客。大家不妨試試!

CTA 與裝置的關係

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Photo Credit: AdExpresso

除了廣告目標群眾的分別,顧客使用的裝置也會影響 CTA 的效用。雖然用手提電話搜尋產品資訊真的很方便,但調查發現顧客仍傾向於在桌面電腦購物。因此,你可考慮先投放移動裝置廣告並使用「瞭解詳情」 CTA 以吸引顧客查看產品,再配以一個「立即購買」桌面廣告追蹤點撃過移動裝置廣告的顧客,以增加整體廣告的成效。

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2018 三大顧客趨勢

不知不覺又到 10 月尾,作為 Marketers 的你明年有什麼部署呢? Google 最近分享了消費者的三大特點,也許能為你帶來一點啟示。

好奇心旺盛

以往潮流是由行業帶動的,但是現在顧客只要一機在手,全世界的產品都馬上購買。因此現在的顧客好奇心更加旺盛,更願意去尋找適合自己的產品。這對很多中小創企來說是好消息,因為只要你的品牌夠特別,顧客就會自己找上門。但同時,這也代表著顧客更加我行我素, Marketers 要像以往一樣製造需求,吸引顧客消費變得越來越困難。

速度就是一切

在什麼都要快的年代,顧客沒有時間也沒有耐性慢慢查閱產品資料。Marketers 必須具備極速傳遞品牌訊息的技巧,才能在最短的時間留下最深刻的印象。例如有一間遊戲發展商就把傳統的長廣告分作數條 6 秒短廣告,結果成功吸引超過 1,100 萬人觀看和提昇 25%的品牌意識,策略值得參考。

要求更嚴格

slow-load-times-and-customers-download.jpg資訊發達的另一影響就是顧客有大量產品可以選擇,因此對產品及服務的要求越來越高。據調查,網頁載入時間每慢一秒,就會失去 11% 的瀏覽量和 7% 的轉換。因此 Marketers 除了要採用適用於移動裝置的網頁、廣告及社交媒體設計,連客戶服務及 CRM 等與顧客接觸的方法都要以移動裝置為主,才能配合顧客的習慣。

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Digital Marketers 做些什麼?

一直有很多朋友問我們如何入行 Digital Marketing,其實這並非三言兩語可以解答的問題。在考慮如何入行之前,你要先知道 Digital Marketers 究竟做些什麼。

什麼是 Digital Marketing ?

在香港,我們經常把 Digital Marketing 和 Online Marketing 混為一談,但其實 Digital Marketing 涉及的範圍甚廣,任何使用數碼平台或工具推廣生意的方法都可以叫 Digital Marketing。除了大家熟悉的社交媒體、搜尋引擎、電郵等,還有電子商務、客戶服務、市場研究、客戶關係管理等多個廣大範疇。不同的崗位的工作範疇都截然不同,因此在考慮入行前,你要先問自己你最想做的是什麼呢?你的專長又最適合哪個職位呢?

Digital Marketers 所需的技巧

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Photo Credit: TEKsystems

Digital Marketers 所需的技巧很大程度取決於職位的要求,但其中也有一些特性是所有工作崗位都需要的。首先,Digital Marketing 瞬息萬變,你需擁有積極好學的精神和隨機應變的能力才能追上市場變化。另外,數據和資料科技是 Digital Marketing 的核心,因此擁有分析數據能力和基本 IT 知識會對你有幫助。

Digital Marketers 的入行要求

想入 Digital Marketing 這一行是否一定要修讀相關課程呢?這很取決於你的目標職位。例如程式開發員當然要有相關訓練,但管理社交平台的話實戰經驗也許更為重要。無論你選擇哪個職位,申請前最好了解工作性質。如身邊有朋友正在做這行,即管打探一下這間公司最近的狀況,獲得最可靠的資訊。另外,你亦可參考網上的行業資訊,以緊貼最新行情。

你是否對 Digital Marketing 充滿熱誠?我們正在招募人才,以配合業務擴展的需要。如果你擁有創作力、分析力及創新精神,我們期待你的加入,成為我們的一份子!

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延伸閱讀︰

Digital Marketing:入行要做7件事

Digital Marketing:進修要做7件事

拆解 Ecommerce 的三大模式

我們經常談論 Ecommerce 的推廣策略,但你知不知道原來商業 Ecommerce 都有 3 大種類?而且各有自己最適合的營銷策略呢?

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B2C

香港寸金尺土,商舖租金昂貴,不少品牌都會考慮建立網店銷售產品,減省租金成本。然而開網店是有竅妙的。究竟你應該開一間自家網店,掌控店內一切細節,還是加入購物網站,享受平台為你帶來的人流呢?這題目我們將日後探討。無論你選擇了什麼方案,一點可以肯定的是,顧客的要求都會非常高,你要作好 24 小時回應、物流以及退貨的安排,才能提供最好的商戶服務。

B2B

對於 B2B 品牌來說,尋找新顧客的成本非常高。除了業內雜誌、展覽及網上廣告,基本上沒有接觸潛在客戶的機會。Ecommerce 就是 B2B 公司的最佳解決方案,除了建立成本低之餘還可以 24 小時接單,免去場地和人手的限制。Google 資料顯示 70% 的 B2B 顧客都會在選購的過程中觀看短片,因此我們建議 B2B 公司在網站加入產品介紹短片。

C2B

Ecommerce 很多時候都由公司推動,但由顧客主導的 C2B ecommerce 也很有市場。C2B 主要是由顧客登出要求,一般在類似公告版的平台上,由有興趣的公司投標競得。例如電招司機和平面設計服務平台等都是這種模式。公司要加入戰場,最緊要是要找到信任度高、用戶多的平台,以確保有足夠的生意。C2B 公司在使用平台時要緊記邀請顧客為你留下好評,以增加自己在平台內的排名。

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Facebook 短片怎麼拍才能多互動?

Facebook 短片的平均互動量是其他內容種類的兩倍。在自然觸及和互動量都不斷下降的今天,Marketers 要如何利用短片爭取更好的表現呢?Buzzsumo 在過去一年分析了一億條短片後有以下三個有趣的發現。

最理想的長度增長了

雖然去年不少調查都發現 30 秒的短片表現最理想,但是 Buzzsumo 這次的調查卻發現 60-90秒的短片表現最好,平均互動次數超過 3000 次。相反,長度不足 30 秒的短片表現比任何長度都最差,平均互動只有 60-90 秒短片的三分一。

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至少 Live 15 分鐘

調查發現 Facebook Live 越長,平均互動次數就越高,直到15分鐘左右表現就平穩下來。也就是說, Facebook Live 最少應該有 15 分鐘長,讓觀眾有足夠的時間收看和分享給朋友。

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飲食類短片稱霸

飲食類是 Facebook 短片的皇者。調查發現飲食類的短片表現最好,平均大約有11,000次的互動,大大拋離第二位的5,000次。時裝與美容類以及 DIY類表現亦不錯,平均都有3,000次的互動。因此,要得到Facebook短片的致勝關鍵就要找出這三大種類的共通點。你知道是什麼嗎?

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YouTube 致勝秘訣之宣傳篇

YouTube 是最受香港人歡迎的影片分享平台,45% 香港人甚至表示 YouTube 可以代替電視,在 YouTube 投放廣告似乎理所當然。然而 Marketers 要跨過「5秒跳過」大關並不容易。究竟要如何製作讓人捨不得跳過的廣告呢?

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音樂的用處

音樂有帶動情感的作用。Marketers 應為廣告選取讓人輕鬆的音樂還是令人鼓動的音樂呢?答案是︰兩者都不選比較好。根據 Google 資料,使用這兩種音樂的廣告跳過率都偏高。要提高廣告成效,Marketers 適宜選取富幽默感的音樂,配以風趣的廣告,就最能提昇品牌知名度和品牌意識。如果品牌不適合走風趣路線,也可以採用懸疑或感動人心的風格,效果也不錯。

Logo 放哪裡好?

要不要在廣告前端加入 Logo 呢?根據 Google 資料,在廣告頭5秒加入 logo 可有效提昇品牌意識,讓顧客留下印象,但是同時用戶跳過廣告的機會率亦增加,Marketers 要因應自身需要作出取捨。另外,加入 logo 的方法也有技巧。顧客較少留意與短片內容無關,純粹漂浮於螢幕上的 logo。如果要加入 logo,最好就是連同產品一併融合短片內容中。

笑一笑,世界更美妙

熟悉的面孔更吸引顧客的目光,信任度亦較高。根據 Google 資料,在廣告頭 5 秒顯示一張大眾熟悉的面孔能提高觀眾人數和提升品牌形象。如果這個人面帶微笑,品牌指標更會顯著提升!因此,你可考慮與 influencers 合作,讓他們成為短片的主角,增加廣告的成效。

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