四步製作最強 Landing Page

想要更多的 Conversion 和 Leads 嗎?宣傳策略固然重要,但 Landing Page 的設計也舉足輕重。以下是四個製作最強 Landing Page 的要訣,希望對大家有幫助。

1. 不需要急,最緊要快

Page Speed Improvement Benefits

Photo Credit: Truconversion

為了提升用戶體驗,Facebook 現在會計算開啟連結的預計所需時間。載入時間快的 Landing Page 會加分,慢的會減分。其實早於 2008 已經有調查發現,網頁載入時間每慢一秒,網頁就會失去 11% 的瀏覽量和 7% 的 conversion。因此,為確保顧客看到及按入你的 Landing Page,優良的網頁設計十分重要。要知道網頁表現如何,你可以借助 Google Mobile Friendly Test 等工具。你只需輸入網址,它就會測試網頁載入時間和提供改善建議,十分方便。

2. 出奇蛋一般的標題

為打擊 clickbait,Facebook 早前開始禁止用戶更改網頁預覽內的資料。因此,你的標題除了必須能在 Facebook 吸引注意,還要配合 Landing Page 的整體設計,甚至要有 SEO 的元素。想知道如何創作好的標題,可以參考早前分享的【3個令你爆紅的標題要訣】

3. 重要的事情放前面

根據 Nielsen 調查,用戶花在 above the fold (即載入後馬上看到的部份) 的時間佔全瀏覽時間的80%。因此,要留住用戶,你適宜把最精彩最吸引的資料放在第一段,其後才開始介紹背景及細節。

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Photo Credit: Imagebox

4. Less is more

無論是網店還是電子表格,你的主要目的都是把顧客帶領到 Call to Action 按鈕。任何其他內容、連結及按鈕都會分散顧客的注意力。因此在設計 Landing Page 時記緊要把所有不需要的內容、菜單、選項等刪除,務求把Landing Page 做到最精簡,以帶動最多的 conversion 和 leads。

要提高 Landing Page 的 Conversion 和 Leads,還有加入用戶分享、使用短片等多種方法。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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如何增加顧客忠誠度

顧客如黃金。累積了第一群顧客後,我們可以怎樣利用顧客數據建立忠誠度及尋找更多顧客呢?

1. 預測顧客心意

顧客買過什麼就推銷什麼?這樣的策略已經過時。利用 CRM 工具分析大數據,就能預測顧客需要,讓你在顧客搜尋新貨品前捷足先登。例如美國有一間連鎖藥店透過顧戶的銷售紀錄和積分預測他們將來會購買的商品,在藥物快用完時透過電腦系統自動提醒顧客去添置,除了增加顧客對品牌的好感,也減少了顧客光顧其他藥店的機會。

2. 融入顧客生活

顧客忠誠很大程度來自慣性和方便。因此,你應盡量簡化網頁及應用程式的操作,顧客就會習慣性地選擇你。例如美國有一網店巨頭是靠它的「一按結帳」而揚名的,吸引很多顧客一而再,再而三地去購物,成為忠實顧客。你也可在網上提供產品預定服務,吸引顧客到店,達到 O2O 的目標。

3. 留住顧客的心

顧客離開品牌前總會露出蛛絲馬跡。你可分析顧客的行為數據,如購物頻率及社交媒體的互動量等資料,找出高危者。例如,你可抽樣聯絡過去半年沒有購物的會員,了解減少購物的原因,然後配以相應的策略留住顧客,就可以更有效地阻止他們離開品牌。

當然,哪個方法最適合你還要測試過才知道。希望以上的資料對你有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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為什麼 Marketers 都是科學家?

Marketing 跟科學有關係嗎?其實 marketers 都是隱藏的科學家!為了尋找發展的新機會,Marketers 要不斷測試新方案,務求達到最佳效果。以下推介三個實驗,身為科學家的你可以試試。

測試目標群眾

如果你每天都看到同一個廣告,而且連續數個月都是如此,你會有什麼感覺呢?起碼會感到厭倦吧?其實當你長年累月都向同一群眾投放廣告,他們的感覺也一樣,因此廣告表現會變差,成本亦更昂貴。想扭轉局勢,我們建議你在下次投放廣告時,不妨嘗試以 A/B testing 形式測試從未 target 過的目標群眾,說不定會使你驚喜呢!

測試 Influencer

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Photo Credit: Influence.co

你喜歡找什麼類型的 Influencers 呢?根據 SocialMediaToday 報道,攝影 influencers 所獲得的互動率是所有種類之冠,但收費卻比最貴的 influencers 平均低 29%,可謂「平靚正」!因此,下次找 influencers 合作的時候,可以嘗試找一些自己行業以外的人。你也可透過 Adfocate 等平台挑選顧客喜歡和信任的 influencers,以達到最佳效果。

測試新產品

你的新產品會大賣嗎?雖然 focus group 和問卷調查能預計顧客的反應,但是最佳的測試方法還是看看他們會否購買該產品。怎麼做呢?你可以把少量產品放到網店作控制測試。透過廣告,你可以追蹤看過產品資料的顧客,然後根據他們的反應,了解哪一群顧客對產品最感興趣,從而決定正式推出時的營銷策略。相信這樣能為產品帶來更好表現!

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Instagram Shop 的營銷策略

開 Instagram Shop 很容易,但是嘗試過的人都明白,讓店舖生存下去才是真正的考驗。如何吸引粉絲關注?如何持續增加銷售額?以下有三個不錯的主意,讓大家參考一下。

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二手服裝的突破點

購物是個愉快的經驗,但如果你可以把購物昇華做一個緊張刺激的遊戲,顧客就會更加愛你。美國有二手服裝店就想到一個致勝策略 — 只有最先 direct message 品牌的人才能得到貨品,錯過了的人只能看著相片飲恨。為了搶購心頭好,不少粉絲都 24 小時追蹤品牌,還主動打開內容通知功能,品牌亦因此長期得到不錯的互動。如果你希望粉絲也這麼喜歡你的內容,不妨嘗試這促銷策略。

從 Pizza 店學到的道理

物以罕為貴,限定的貨品就是特別吸引。外國有薄餅連鎖店就利用這原理,把折扣碼分散隱藏在 Snapchat Story 內。由於 Stories 會在 24 小時後消失,顧客都爭相關注品牌 Snapchat 帳戶,得到不錯的反應。你也可以嘗試以類似的形式,在 Instagram Stories 隱藏有趣訊息,以吸引顧客追蹤你的品牌。當然,現在有了 Instagram Stories Ad,要推廣品牌就更加容易了。

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Photo Credit: Instagram

必須做到即見即買

如何把 Like 轉化成 Sale 一直是 Instagram Shop 的痛點。由於Instagram post 內不支援連結,顧客要購買就必須經過繁複步驟,令店主失去不少潛在顧客。好消息是救星即將來到。Instagram 已在美國推出 Shopping tags。顧客一按就能看清產品資料,還可以直接連結到你的網店進行交易,過程簡單快捷。相信這功能正式推出後能幫助 Instagram 店主招攬更多顧客。

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Photo Credit: Instagram

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Social Commerce 適合你嗎?

社交商務 (Social Commerce) 是電子商務的一種,這裡指的是由社交媒體推動的交易。從Facebook 的 Collection Ad 到 Instagram 的 Product Tags,各大社交媒體正努力推出相關功能。究竟社交商務適合你嗎?

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社交商務的優點

社交商務的最大優點在於社交媒體的用戶多。根據 SUMO Heavy 的調查,53%的顧客曾受社交媒體內容影響而購物。只要適當地投放廣告,品牌就可以輕易接觸龐大的潛在顧客群。另外,社交媒體對交易的規管亦較寬鬆,沒有上架費,不會為貨品數量設下限,貨品運送亦由賣家自行安排,整體來說更自由。當然,如果經營得宜,你更可以同時提升社交帳戶的互動率,吸引更多粉絲關注你的帳戶。

社交商務的缺點

雖然社交媒體擁有大量的目標群眾,但它始終是以社交為主的平台。例如,社交平台鼓勵用戶分享最新的內容,因此貼文的保鮮期很短,品牌要製作大量優質的內容,才能持續地吸引顧客購買。另外,SUMO Heavy 發現75%的人都不會在社交媒體尋找產品資料,要改變顧客行為相信要一段時間。

社交商務適合你嗎?

要知道社交商務是否適合你,最好的方法就是親身嘗試。現時有些電子商務軟件可把你的網店植入社交媒體帳戶內,讓你在社交平台接觸大量顧客之餘,同時又保持網店產品的壽命,不怕產品被新內容活埋。而且由於網店本身就是個獨立網頁,顧客還可以在搜尋引擎中找到你的產品。

你對社交商務感興趣嗎?歡迎與我們聯絡。

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3 招製作挑起購買慾的短片

Invodo 研究顯示,若顧客在作出購買決定前看過宣傳短片,購買的機會就增加 1.81倍 。當然,短片的內容會直接影響宣傳效果。Marketers 怎樣才能製作一條最能勾起顧客購買慾的短片呢?

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介紹多少項產品?

你的短片應該集中介紹一個 hero 產品,還是簡單介紹一籃子的產品好呢?這個看似無關重要的決定可能決定短片的成敗。 IpsosMori 的兩項實驗都發現,介紹多種產品的短片無論是觀看完成率還是觀眾喜歡度都較高,而且更能吸引顧客消費。在其中一項實驗中,介紹 10 項產品的宣傳片能吸引 23% 的觀眾到網店消費,比只介紹一項產品的短片高出 8% 。調查員認為顧客希望從短片中了解品牌多於產品本身。因此在製作宣傳短片時,不妨嘗試加入多項產品,看看這策略是否適合你?

價格放在哪裡?

既然要吸引顧客消費,自然要提及價格。那麼,你會把產品的價格放在短片的什麼位置呢? IpsosMori 就做了個測試,把產品價格放在短片中段,片尾及不提及價格,結果完全不提及價格的短片比其他短片都能吸引消費,轉換率高達
27% ,其次是把價格放在片尾的短片,有 20% 的轉換率,而把價格放在短片中段的只有 16% 轉換率,可見短片不宜太過硬銷,應以吸引顧客了解更多為目標。

什麼長度才最好?

宣傳短片要多長才最適合呢?是 15 秒、 40 秒還是 90 秒? IpsosMori 實驗發現 15 秒的超短短片和 90 秒的超長短片都能吸引顧客消費的,分別有 37% 及
33% 的觀眾都會點撃購買。相對地,在中間的 40 秒短片效果最差,只有
24% 。這可能與短片內容有關。超短短片能快速傳遞產品概念,適合吸引新顧客,而超長短片就可詳細介紹產品功能,適合吸引已對產品感興趣的人。 40 秒的廣告剛好在兩者之間,目標模糊,因此表現一般。

以上資料是來自英國的調查,要知道是否適用,最好還是自己多作測試。以上就是我們的分享,希望對大家有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

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E-Commerce – 3步吸引顧客增加網上消費

談到網店,吸引顧客到訪只是第一步。根據 Baymard Institute 的資料,網店的顧客流失率高達67%。如果 Marketers 無法留住客人,那麼宣傳的努力都是白費。究竟 Marketers 如何在網店吸引顧客購物,甚至引導他們增加消費呢?

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第一步︰製作吸引的產品介紹

Marketers  推銷產品時非常落力,但時常在填寫產品資料時就鬆懈了!網店除了介紹產品功能,更重要的是說服顧客這產品為何值得購買。可能你會問,產品功能不就是它的價值嗎?其實兩者是有區別的。例如「這暖風機有自然關閉功能」是功能介紹,「使用這暖風機能令家人更安全」就是產品價值。因此,建議 Marketers 多從顧客的角度出發,編寫更吸引的產品介紹。

第二步︰把握推廣附加產品的機會

顧客在看產品介紹的時候,很多時候也會連帶看看「你或許也喜歡」的產品。這時你會選擇向顧客介紹什麼呢?如果你希望顧客買更多的東西,你可以介紹「下一步」的產品。如果主要產品是大褸,你可以推薦配襯大褸用的頸巾和鞋子,一整套地售出。你也可以在 check out 前讓顧客附加一些簡單的產品,如預定機票會加上旅遊保險等,方便顧客一併購買。

第三步︰制定售後跟進策略

Marketers 經常用 retargeting ads 吸引已經流失的顧客,其實 retargeting ads 也可以用來吸引已購買的顧客再度購買。當然,這要看產品種類。例如marketers適宜向購買了芝士味薯片的顧客推介更多芝士味的零食。如顧客購買的是一部手機,他在短期內再買手機的機會率比較低, Marketers 可以先推介耳機、手機套等相關產品,待數月後才再推銷手機。

當然,網店要成功,還有物流、用戶體驗 (user experience)、付款方法、SEO 等多重考慮。若想知道更多關於 e-commerce 或 digital marketing  的資訊,歡迎與我們聯絡。

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