為什麼 Marketers 都是科學家?

Marketing 跟科學有關係嗎?其實 marketers 都是隱藏的科學家!為了尋找發展的新機會,Marketers 要不斷測試新方案,務求達到最佳效果。以下推介三個實驗,身為科學家的你可以試試。

測試目標群眾

如果你每天都看到同一個廣告,而且連續數個月都是如此,你會有什麼感覺呢?起碼會感到厭倦吧?其實當你長年累月都向同一群眾投放廣告,他們的感覺也一樣,因此廣告表現會變差,成本亦更昂貴。想扭轉局勢,我們建議你在下次投放廣告時,不妨嘗試以 A/B testing 形式測試從未 target 過的目標群眾,說不定會使你驚喜呢!

測試 Influencer

average engagement rate by influencer

Photo Credit: Influence.co

你喜歡找什麼類型的 Influencers 呢?根據 SocialMediaToday 報道,攝影 influencers 所獲得的互動率是所有種類之冠,但收費卻比最貴的 influencers 平均低 29%,可謂「平靚正」!因此,下次找 influencers 合作的時候,可以嘗試找一些自己行業以外的人。你也可透過 Adfocate 等平台挑選顧客喜歡和信任的 influencers,以達到最佳效果。

測試新產品

你的新產品會大賣嗎?雖然 focus group 和問卷調查能預計顧客的反應,但是最佳的測試方法還是看看他們會否購買該產品。怎麼做呢?你可以把少量產品放到網店作控制測試。透過廣告,你可以追蹤看過產品資料的顧客,然後根據他們的反應,了解哪一群顧客對產品最感興趣,從而決定正式推出時的營銷策略。相信這樣能為產品帶來更好表現!

希望以上的資料對你有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊,歡迎與我們聯絡。

香港網站︰http://www.fimmick.com
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Influencers 找到了,下一步呢?

在 influencer marketing 的策略裡,尋找 influencers 只是第一步。找到心儀的influencers 以後,你會怎樣與他們合作呢?以下有三個有趣的主意讓你參考。

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散播另類內容

最近有研究發現 47% 的香港人期望品牌內容風趣幽默,但是如果你受品牌形象所限,無法製作相似的內容,是否就不能在社交媒體生存?當然不是。你可把內容交托給 influencers,借助他們的聲音以配合顧客喜好的方式散播品牌內容,讓品牌更深入民心。另外,你亦可用這低風險的方式測試顧客對不同內容風格的反應,以幫助制定品牌日後的內容策略。

製作相片與短片

經營社交帳戶需要大量優質的相片和短片,但是忙碌的 marketers 一般都沒有足夠時間或精力去製作這些材料。那怎麼辦呢?這時,influencers 是你的內容供應商。從策劃到製作到傳播,influencers 可以替你一手包辦,為你節省內容創作的時間及器材租借的需要。

聯手 Crossover

三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。如果有多位 influencers 齊集一起會擦出怎麼樣的火花呢?其實很多 influencers 都互相認識,邀請這些 influencers 一起合作,也許能製作更真摰更動人的內容。你也可選擇配對完全陌生的 influencers,透過他們分享他們對事物的不同態度,製作更具觀賞價值的內容。

其實與 influencers 合作還有很多不同的方法。若想知道更多關於 influencer marketing 的資訊,歡迎瀏覽 Adfocate 的網站︰http://www.adfocate.com 或與我們聯絡。

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招聘 Influencer︰要人才不要粉絲

「不在乎學位,只在乎能力」是 LinkedIn CEO 招攬人才的心得。其實挑選 influencers 與招聘員工一樣,能力、經驗、合拍度和粉絲數量同樣重要。 那麼,怎樣才能招攬最適合的 influencers 呢?

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能力

Influencer marketing 絕不是找個人替你發佈貼文這麼簡單。你可以善用 influencers 的獨特能力安排不同的工作。如果你希望令品牌內容更多元化,得到更多互動,你可以挑選具拍片能力的 influencers 為你定期製作優質短片分享到專頁上。如果你希望更多人參加你的活動,除了找 influencers 分享訊息外,你更可邀請對方做你的比賽評判,吸引他們的粉絲參加。

經驗

社交媒體易學難精。如果你希望贊助內容得到廣泛傳播,你就需要挑選擁有豐富社交媒體經驗及技巧的 influencers 。要判斷誰有這些技巧有很多方法。首先, influencers 的發佈有規律嗎?第二,他能否長時間維持高互動率呢?第三,他的內容是千篇一律還是多元化呢?第四,粉絲對他的內容有什麼反映?是留言與分享,還是純粹按讚呢?

合拍程度

要看看 influencers 與公司的合拍程度,你可以參考他們過去的品牌合作項目。他們與什麼品牌合作呢?以什麼形式合作呢?項目完畢後,品牌有沒有再和他們合作呢? Influencers 會不會刪掉品牌內容呢?這些都是線索。

當然,除了自己招募 influencers ,你也可以找 Adfocate 等平台代勞。Adfocate 有專人評核 influencers 的專頁,更加會親自與 influencers 面對面接觸,確保 influencers 質素。如果希望知道更多,歡迎與我們聯絡。

你知道 Beauty Shoppers 在想什麼嗎?

你每天會使用多少款美容產品?根據 Facebook 資料,每 4 位亞洲女士就有一位每天使用至少 16種美容產品。美容產品市場龐大,競爭自然激烈。你要在這市場獨佔鰲頭,就要明白顧客的心聲。

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她們喜歡談論什麼話題?

在與美容相關的話題中,亞洲女士較常談論化妝品,次數比香水高出5倍。她們也較著重髮型,談論次數比服飾多一倍。相對於眼影與睫毛液,她們更喜歡談論唇膏,次數比前者高出 3 倍。大部份的對話都在移動裝置上進行。因此當你在編排內容時,除了要配合顧客的喜好,更要確保顧客能輕易在手提電話上閱讀。

她們有什麼美容心得?

不同年齡的人對漂亮有不同的演繹。53% 18-24 歲的女士會以名人作為「完美女人」的標準,並透過化妝等方法令自己達到這標準。在 Instagram 上,她們喜愛用 #smokeyeye、 #wingedliner 及 #bluehair 等較前衛的 hashtag。相對來說,35-55 歲的女士更相信自己, 76% 都相信自己有能力令自己更漂亮。她們亦崇尚自然,最常用 #organic、 #cleaneating 及 #naturalbeauty 等 hashtag。因此在挑選 Instagram hashtag 時,記緊要配合顧客的使用習慣。

她們如何選購美容產品?

過半女士會在移動裝置搜尋美容相關的資訊,而 Facebook 及 Instagram 更是最有效觸發顧客購物的接觸點之一。另外,在選購美容產品前,顧客喜歡親身接觸產品最少一次。因此,要有效增加銷售量,除了有優質的內容,你還需要有效的 O2O 策略,以帶領顧客到店消費。例如,你可選用 Facebook 的 offline conversion solution ,把廣告與 CRM (customer relationship management) 或 POS (point of sales) 系統連接起來,就能清楚量度廣告為你帶來的網下收益,對制定正確的策略有莫大幫助。

希望以上的資料對你有幫助。如果想知道多資訊,請繼續留意我們!

顧客奪心術 I – 說故事

人人都喜歡聽故事,故事營銷更是奪取顧客芳心的致勝策略。根據 Headstream 調查,如果顧客喜歡你的品牌故事,15%會立即購買,44%會分享故事,55%會考慮於未來購買你的產品。既然故事這麼重要,如何才能說個好故事呢?

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幽默有理

笑一笑,世界更美妙,笑聲亦可為你吸引顧客的注意力。調查發現 43% 的人都喜歡幽默的故事,而且觀眾的年齡越大喜歡的比率就越高。因此,如果你的目標客戶範圍較廣,你可考慮製作幽默的故事以吸引觀眾。另外,18 – 34 歲之間的受訪者中有 27% 都喜歡啟發性的故事,比任何其他年齡組別都高。如果你的客戶屬於這組別,你也可考慮利用這些故事推廣品牌。

保持真實

故事純屬虛構?虛構的故事也許更精彩,但根據調查 57% 的人更喜歡真人真事。他們最喜歡的是平凡人的故事 (66%),其次是顧客的故事 (38%),名人、員工及 CEO 故事的受歡迎程度只是一般,都不足 20%。那麼,你要在哪裡找這麼多的真人故事呢? Micro-influencers 是個不錯的選擇。我們就透過 Adfocate 為客戶找到很多勵志感人的 influencer 故事為客戶宣傳品牌,效果不俗。

短片至上

雖然說有圖有真相,但根據調查你要有短片才能說服顧客。調查發現橫跨所有年齡層,短片是顧客最喜歡的媒介,其次是圖片,最後才是文章。例如 Google 於 2013 年為宣傳 Google Earth 所製作的《Saroo Brierley: Homeward Bound》短片就大受歡迎,得到廣泛報道及超過二百萬的觀看率。這故事及相關書籍更於 2016 被改篇成為影片《Lion》。

現在我們知道製作怎麼樣的短片,但是要如果發放才最有效呢?請密切留意我們的專頁!

Market Insights – 兩個世代的差異

不同世代的人之間往往存在各式各樣的差異,對社交媒體的偏好自然也會不一樣。面對不同的顧客,要怎樣才能吸引他們呢?我們為你找來 Olapic 的調查數據,希望助你制定適合的市場策略。

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什麼是「真實」?

顧客都喜歡真實可靠的內容,但原來兩代人對什麼是「真實」的看法並不一樣。根據 Olapic 調查,千禧世代的人認為有真人的相片更加可靠,而且 47% 都願意相信用戶評價等由其他用戶創作的內容。相對來說,嬰兒潮世代的人認為以產品或服務為主的相片才是真實,對用戶評價只有 36% 信任。因此,要吸引千禧世代的話較適合用 influencer 策略,而吸引嬰兒潮世代就要製作專業的產品相片。

選取什麼平台?

你要製造怎樣的內容才能吸引到目標顧客呢?雖然 Facebook 仍是最受千禧世代歡迎的社交網站,但喜歡 Instagram 的人也不少,甚至有 25% 表示自己最喜歡 Instagram 。因此,要吸引千禧世代的話,就要 Facebook 與 Instagram 並用才行。相對來說, 90% 嬰兒潮世代的人都最喜歡 Facebook ,所以要吸引他們的話就要集中精力經營好 Facebook 帳戶。

用圖片還是短片好?

受平台所影響,兩個世代對內容的偏好也不同。 75% 千禧世代的人較喜歡相片,而且 54% 會使用品牌 hashtags 讓親友知道他喜歡什麼品牌。相對來說,嬰兒潮世代較喜歡文字或短片內容,而且高達 50% 的人都不會用 hashtag 。因此,以千禧世代為顧客的品牌適宜分享有個性的相片,以吸引顧客分享出去,而希望吸引嬰兒潮世代的品牌就可以拍多些產品短片。

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Digital Marketing︰你的預算應該投放在哪裡?

下一個財政年度即將來臨,你會如何制定你的 marketing budget 呢?早前, Nielsen 與香港廣告客戶協會共同發表了「2017廣告預算調查」結果。這報告也許能為你帶來少少啟發。

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網絡營銷首次成為主流

調查顯示,26% 受訪者明年會增加廣告開支, 48% 將維持不變。其中,網絡營銷開支由去年的 42% 大幅增加至 51%,首次超越傳統廣告開支。受訪者普遍認為網絡營銷更貼合市場 (74%) 、更有效率 (74%) 、 覆蓋面較大 (63%) 而且能增加顧客接觸點 (52%) ,可見網絡營銷已被廣泛接受,成為市場營銷的主流。當然,預算越大,責任越大,其中媒體碎片化 (45%)、計算投資回報 (42%) 及跨媒體追蹤顧客行為 (40%) 將成為網絡營銷的主要挑戰。你應如何應對呢?

以數據為主導

Digital marketing 的最大優勢是數據收集。從社交平台、搜尋引擎、網頁到應用程式,幾乎任何平台上的行為都可以化為數據。問題是,每個平台都有各自的系統和數據格式,令 marketers 分析廣告及活動表現變得困難。Marketers 可先利用 Social CRM 工具把社交媒體的資料與客戶資料庫的資料結合,找到顧客見解,以實行 O2O 策略。其後再慢慢整合其他資料庫的數據,以得到全方位的理解。

制定內容策略

根據調查,明年 28% 的網絡預算會放在內容上。如何才能投資有道呢?內容市場正出現兩極化的現象。顧客一方面喜歡 Facebook Live 、 Instagram Stories 等輕鬆、碎片化的內容,但另一方面又要求內容有深度及有啟發性,為他們解答生活中的疑難。 Marketers 必須多作嘗試,在兩者之間找到一個適合自己的平衡點。當然,除了自己創作內容,你也可邀請 influencers 為你製作及分享內容,讓你的品牌傳播得更廣泛更深刻。

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