Instagram Stories 的致勝內容策略

Instagram Stories 推出以來大受歡迎,全球每日有超過 3 億人 (約60%的 Instagram 用戶) 都在使用,相信不少 marketers 都想在 2018 年利用這渠道接觸更多顧客。對於這截然不同的內容格式, Marketers 有什麼致勝的內容策略呢?

短片比圖片的表現好

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Photo Credit: TechCrunch

Instagram 的 CEO Kevin Systrom 接受訪問時曾指出 Instagram Stories 大多是短片,而且 Smartketer 的實驗亦發現短片廣告的表現比圖片廣告好,因此 Marketers 可考慮製作多一些有趣的短片分享到 Instagram Stories。

記緊要言簡意賅

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由於 Stories 短片最長只會播放 15 秒,而圖片更短至 10 秒,所以 Stories 能傳遞的資訊非常有限。因此,Stories 較適合用來吸引目標顧客的注意,再引導他們去其他地方了解更多。例如 Marketers 可利用 Stories Ad 的連結功能帶領顧客到你的活動專頁參加節日活動,再利用 retargeting ads 吸引他們成為會員。

內容價值仍是一切

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雖然 Instagram Stories 是社交媒體的新星,但是內容營銷的核心還是「解決顧客需要」,Marketers 在製定宣傳策略時必須考慮內容是否配合品牌形象及目標顧客的口味。如果你的品牌不能配合 Stories 玩味較重的氣氛,你可考慮借助 Adfocate 的 influencers 為自己宣傳。

你為 2018 年做好準備了嗎?

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2018 三大內容營銷趨勢

2018 對 Marketers 來說相信會是充滿變化的一年。顧客對廣告越來越高的要求、急劇變化的口味和截然不同的內容模式都是 Marketers 必須解決的問題。你預備好應對策略嗎?

質量與數量並重

我們都喜歡說「內容重質不重量」,但事實是殘酷的。如果你發佈內容的頻率不夠頻密,你就難以在顧客間累積足夠的熟悉度。因此,2018 將成內容營銷的分水嶺。資源豐厚的企業可運用內部資源或聘請製作公司製作大量可觀性高的內容,而小企業就要想辦法為內容增值及保鮮,為求從每篇內容都能得到最高效益。

當老將遇到新秀

 

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Photo Credit: TechCrunch

雖然 Facebook 仍穩坐最受歡迎社交媒體的寶座,但是它的內容正面臨翻天覆地的變化。Facebook Live、Stories、Messenger、VR 等新穎內容格式都與傳統的宣傳模式大相逕庭, Marketers 要如何平衡「迎合顧客口味」與「維護品牌形象」的需要呢?其實,無論內容格式如何轉變,內容營銷的核心還是「解決顧客需要」。只要能捉住這點,Marketers 就能找到問題的答案。

機械將擔任更重要位置

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Photo Credit: Adweek

雖然機械短期內不會取代人類的工作,但相信機械將在內容營銷擔任更重要的角色。根據 Adweek 報道,Facebook 已推出 Dynamic Creative 功能。如果系統認為某位顧客喜歡黃色背包、日落和輕鬆的文字,它就會從圖像及文字庫中抽取相關素材組裝成一個完整的廣告,可提高廣告效益之餘更減省 marketers 逐一為每位顧客製作不同廣告的成本。

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三步完成致勝廣告計劃

建立一個廣告很簡單,只要正確使用 CTA ( call to action ) 已經可提高廣告表現。但是當你要策劃整個宣傳 campaign 的時候,怎麼樣的廣告計劃才能得到最大效益呢?以下有一個簡單的計劃藍本供大家參考。

第一步 – 吸引眼球

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Photo Credit: Facebook

以有部署全方位說故事概念為基礎,計劃第一步的目標是勾起大眾的興趣,因此適宜使用能吸引大眾目光的軟性廣告。例如你可在推出主題活動前先發佈一條有關的預告短片吸引顧客關注。這種宣傳手法尤其適合推出新產品和接觸新顧客的品牌。

第二步 – 收集資料

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Photo Credit: AdEspresso

認識只是第一步,要與顧客建立更緊密關係就保持雙向的溝通。收集顧客資料是最好的方法。你可透過我們的 FOSO 軟件持續地收集顧客資料及互動數據,以找出最有潛力的顧客。你也可用Lead Ad 吸引顧客登記以獲得試用裝,方便日後溝通。

第三步 – 時機成熟

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Photo Credit: Hootsuite

宣傳策略的最終目的當然是增加銷售。這時,你可利用早前數據投放針對性的 Conversion Ad。根據 Hootsuite 的調查,最吸引的連結廣告標題平均只有 5 個字,因此廣告記緊要以簡潔為主。

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2018 三大顧客趨勢

不知不覺又到 10 月尾,作為 Marketers 的你明年有什麼部署呢? Google 最近分享了消費者的三大特點,也許能為你帶來一點啟示。

好奇心旺盛

以往潮流是由行業帶動的,但是現在顧客只要一機在手,全世界的產品都馬上購買。因此現在的顧客好奇心更加旺盛,更願意去尋找適合自己的產品。這對很多中小創企來說是好消息,因為只要你的品牌夠特別,顧客就會自己找上門。但同時,這也代表著顧客更加我行我素, Marketers 要像以往一樣製造需求,吸引顧客消費變得越來越困難。

速度就是一切

在什麼都要快的年代,顧客沒有時間也沒有耐性慢慢查閱產品資料。Marketers 必須具備極速傳遞品牌訊息的技巧,才能在最短的時間留下最深刻的印象。例如有一間遊戲發展商就把傳統的長廣告分作數條 6 秒短廣告,結果成功吸引超過 1,100 萬人觀看和提昇 25%的品牌意識,策略值得參考。

要求更嚴格

slow-load-times-and-customers-download.jpg資訊發達的另一影響就是顧客有大量產品可以選擇,因此對產品及服務的要求越來越高。據調查,網頁載入時間每慢一秒,就會失去 11% 的瀏覽量和 7% 的轉換。因此 Marketers 除了要採用適用於移動裝置的網頁、廣告及社交媒體設計,連客戶服務及 CRM 等與顧客接觸的方法都要以移動裝置為主,才能配合顧客的習慣。

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什麼內容才吸引?內容行銷要方法!

Content Marketing 的成效無庸置疑。那麼,你要製作什麼內容才能達到理想的宣傳效果呢?

關鍵 1︰內容要觸動情緒

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根據 Fast Co Design 調查,好笑、有益、美麗及激勵人心的內容最能吸引顧客主動追隨,Golin 的調查也發現香港人最喜歡有趣又實用的廣告,可見觸動情緒是 Content Marketing 的關鍵。另外,內容的靈活性也很重要。調查發現成功的品牌會因應情況需要製作各種情感的內容,令品牌更親切內容更多元化,吸引力就更加大。

關鍵 2︰時機就是一切

當顧客有需要時,你的內容就是重要的資訊。時機錯了,更有價值的內容也會變成滋擾。那麼你要如何確保廣告在顧客需要時出現呢?簡單的方法是在 Facebook 、 Instagram 及搜尋引擎投放高針對性的廣告。你亦可在網站及網店等地方加入電郵收集箱,讓有興趣的人士留下聯絡資料,方便日後聯絡。

關鍵 3︰易於尋找

你是否在社交平台分享了大量有價值的內容,但是要用的時候卻找不到?成功的 Content Marketing 除了內容本身外,讓顧客容易找到也是重點。因此,記緊把社交平台的內容加到網站內,網站本身也要做足 SEO 的措施,才不會白白浪費花盡心機製作的內容。

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YouTube 致勝秘訣之宣傳篇

YouTube 是最受香港人歡迎的影片分享平台,45% 香港人甚至表示 YouTube 可以代替電視,在 YouTube 投放廣告似乎理所當然。然而 Marketers 要跨過「5秒跳過」大關並不容易。究竟要如何製作讓人捨不得跳過的廣告呢?

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音樂的用處

音樂有帶動情感的作用。Marketers 應為廣告選取讓人輕鬆的音樂還是令人鼓動的音樂呢?答案是︰兩者都不選比較好。根據 Google 資料,使用這兩種音樂的廣告跳過率都偏高。要提高廣告成效,Marketers 適宜選取富幽默感的音樂,配以風趣的廣告,就最能提昇品牌知名度和品牌意識。如果品牌不適合走風趣路線,也可以採用懸疑或感動人心的風格,效果也不錯。

Logo 放哪裡好?

要不要在廣告前端加入 Logo 呢?根據 Google 資料,在廣告頭5秒加入 logo 可有效提昇品牌意識,讓顧客留下印象,但是同時用戶跳過廣告的機會率亦增加,Marketers 要因應自身需要作出取捨。另外,加入 logo 的方法也有技巧。顧客較少留意與短片內容無關,純粹漂浮於螢幕上的 logo。如果要加入 logo,最好就是連同產品一併融合短片內容中。

笑一笑,世界更美妙

熟悉的面孔更吸引顧客的目光,信任度亦較高。根據 Google 資料,在廣告頭 5 秒顯示一張大眾熟悉的面孔能提高觀眾人數和提升品牌形象。如果這個人面帶微笑,品牌指標更會顯著提升!因此,你可考慮與 influencers 合作,讓他們成為短片的主角,增加廣告的成效。

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Facebook 的最新趨勢

社交媒體變幻莫測,今天你走在行業尖端,明天可能就落伍了。Buzzsumo 分析了過去12個月8.8億品牌及媒體的 Facebook 內容,發現以下有三個趨勢。

1. 互動率下降20%

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隨著投放在社交媒體廣告的預算越來越多,行內的競爭也越來越大。調查發現,Facebook 的平均互動數量相比去年同期明顯下降,跌幅在 1 月後尤其明顯,平均互動次數由 340 跌至 264。

2. 圖片及連結跌幅最大

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雖然圖片及連結是品牌最常用的內容種類,但是他們互動數量的跌幅也最大,調查員認為這可能是 Facebook 更改 Newsfeed algorithm 的結果。例如,Facebook 連續數次打擊 clickbait 的措施,間接令 link post 的表現更加差。

3. 短片是未來新星

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雖然社交媒體營銷感覺好像走進了窮途末路,但是其實還有希望。資料顯示短片的平均互動量是其他內容種類的兩倍,可能是提升互動量的關鍵。雖然短片表現良好,但短片只佔所有內容的10%,可見還有很多進步空間。Facebook 近年努力發展短片,最近還在美國測試 Facebook 獨家短片節目,相信會繼續給短片不少優惠,是未來的的大方向。

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